最近在琢磨一件事,就是消费里的“名义价值”和“实际价值”脱钩。
比如你花大价钱买了个终身会员,结果平台第二年就跑路了;或者办了张五折理发卡,结果发现总监、首席、总监助理,没一个能用的,最后还是原价找了熟悉的Tony老师。
这事儿吧,看着是运气不好,往深了想,其实是一种商业模式的必然。
你以为你在买一个“产品”,但对方其实卖给你的是一个“服务权限”,而这个权限的解释权,不在你手里。
聊这个,是因为最近电动车圈里的一堆破事儿。
很多朋友抱怨,说换了所谓的外资大牌电瓶,数量从两块加到三块,钱花得更多了,结果续航反而不如以前。
满电出门,看着仪表盘信心满满,结果骑个十几公里就掉到半格,最后在半路推车回家。
这感觉,跟买了瓶500毫升的矿泉水,拧开发现里面只有一半,另一半是水蒸气,你说气不气人。
这事儿的核心,很多人第一反应是“电瓶质量差”、“买到假货了”。
但如果深入捋一捋,会发现问题可能根本不出在电瓶本身,而在于一套精心设计的“商业闭环”。
这套玩法,比单纯卖你一个劣质产品要高级得多,也更让人防不胜防。
我们先来算一笔账,一笔“多层次账本”。
第一层,是金钱账。
假设以前用两块国产电瓶,花了800块,能稳稳当当跑100公里。
那么每公里的成本是800 / (假设电瓶总寿命15000公里) ≈ 0.053元/公里。
现在,你听信了“品牌更好,续航更长”的宣传,花了1200块换了三块“浓眉大眼”的外资电瓶,结果每次充电实际只能跑20公里。
我们先不谈总寿命,光看单次使用成本。
以前充一次电假如花2块钱跑100公里,每公里电费是2分钱。
现在充一次电还是2块钱,跑20公里,每公里电费飙升到1毛钱。
这还没算上你多花的那400块购电成本。
你花高价买来的,不是性能提升,而是一个“高成本陷阱”。
第二层,是情绪账。
这是最亏的。
你每天出门,都得提心吊胆地盯着那个随时可能“跳水”的电量显示。
本来通勤是件简单的事,现在变成了续航焦虑的“压力测试”。
在寒风中推车回家的那一刻,那种被愚弄的愤怒和无助感,值多少钱?
这种“情绪内耗”的成本,远远超过了那几百块钱。
品牌承诺给你的“安心”,最后变成了实打实的“糟心”。
第三层,是机会成本账。
你被这套“电瓶+充电桩”的生态系统给绑定了。
你的时间和精力,本可以用来工作、陪伴家人,结果却耗费在与客服的无效沟通、在维修店的漫长等待、以及研究到底哪个环节出了问题上。
你选择了这个品牌,就意味着你放弃了其他更可靠、更具性价比的选择。
这个“坑”不仅套住了你的钱,更锁死了你的选择权。
算完这三笔账,我们再来看,这个局到底是怎么设的。
问题的根源,大概率不在于电瓶这块“铁疙瘩”,而在于给电瓶“喂饭”的那个充电桩。
行业里有个默认的玩法,叫“充电策略”。
一个充电桩,可以通过软件设置,决定什么时候“跳灯”,也就是告诉用户“电充满了”。
一些运营商为了提高充电桩的周转率(一个桩一天能服务更多的人,就能收更多钱),会刻意把这个“满电”的阈值调低。
比如,电瓶实际只充到60%或70%的电量,充电桩就提前“跳枪”,并向车辆的仪表盘发送一个“已充满”的信号。
你看到的100%满电,只是一个UI界面上的数字,一个被“稀释”过的虚拟电量。
而商家这么做,一举两得。
第一,充电时间缩短,翻台率提高,充电费赚得更多。
第二,用户会觉得“怎么电瓶这么不耐用”,从而产生续航焦虑,进而被引导去“增购”更多的电瓶。
你看,一个简单的软件设置,就撬动了一个“充电费+卖电瓶”的双重盈利飞轮。
至于那些“浓眉大眼”的外资品牌为什么敢这么做?
这背后是“品牌信任”的溢价和“监管套利”的空间。
一方面,很多消费者潜意识里觉得“外国的月亮比较圆”,认为进口品牌、外资品牌就等于高质量和高可靠性。
这种长期积累的品牌光环,形成了一个“信任护城河”。
出了问题,用户第一反应是自己的使用问题、路况问题,而不是去质疑品牌本身。
这种信任,被商家利用,变成了收割用户的镰刀。
另一方面,目前对于充电设备的监管,更多集中在安全、支付等环节,对于“充电效率”、“电量显示的准确性”这类“软指标”,缺乏明确且易于执行的标准。
这就给了商家操作空间。
我的设备是安全的,收费是明码标价的,至于我提前半小时让它“跳灯”,这属于技术设置,不违规。
用户投诉,也往往因为缺乏检测手段和明确的法律依据,最后不了了之。
所以,你看,这不是一个简单的质量问题,这是一个利用“信息不对称”和“监管模糊地带”构建的商业模式。
它完美地利用了人性(对品牌的盲目信任、对续航的焦虑),把成本和风险巧妙地转嫁给了最弱势的消费者。
那么普通人怎么破这个局?其实说难也难,说简单也简单。核心就两个字:算账。
别信广告,别信销售话术,只信数据。
养成一个简单的习惯,每次充电后,记录一下花了多少钱,以及这次满电到底跑了多少公里。
用你的实际续航里程,去除以你的总花费(购电成本+充电成本),算出一个“单位公里成本”。
这个数字,是不会骗人的。
当这个数字出现异常飙升时,你就该警惕了。
比如,以前每公里成本是1毛钱,现在变成了5毛,那一定是哪里出了问题。
这时候,别急着去换更贵的电瓶,先去一个第三方的、口碑好的维修店,让师傅检查一下充电协议或者充电桩的设置。
很多时候,花几十块钱调整一个参数,问题就解决了,比你花上千块买新电瓶要划算得多。
说到底,所有消费品的底层逻辑都是一样的。
我们作为消费者,要的不是一个听起来很美的“品牌故事”,而是一个“货不对板”的实在产品。
企业靠信息差和专业壁垒来构建盈利模式,或许能风光一时,但当消费者开始“算账”,开始用脚投票时,这种看似精明的模式,最终只会反噬自己的品牌根基。
毕竟,用户的信任,一旦被“虚拟电量”稀释了,再想充满,可就难了。共勉共戒。
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