《车矩阵》行业点评：2025年8月国内汽车投诉排行榜（TOP 30）日前新鲜发布，这个由国内知名的全国汽车消费者投诉受理处置服务平台统计而来的榜单有着比较真实的数据，该网站由消费者投诉通道入口，经数据统计而产生榜单。8月该网站共受理车主有效投诉信息20,096宗，环比上涨10.9%，同比上涨37.2%。

8月接到投诉有效信息涉及1015款车型，而投诉量达到两位数以上的车型多达303款，排名前30的车型如下：

具体来看：除去因销售政策不兑现或者服务不到位的吉利博越和博越L两款车型以及上市不久的东风日产N7等，投诉问题较轻的如车机系统问题、影音系统故障等问题如红旗HS5、红旗H5、长安UNI－T，丰田RAV4荣放等车型，此类问题完全可以在店面解决，终端推诿扯皮造成消费者投诉应引起厂家警觉，毕竟品牌口碑建设十分不易；牵扯到安全问题的投诉就非常值得厂家高度重视了，比如理想汽车4款主销车型L6、L7、L8、L9的投诉问题均是转向系统异响和下摆臂故障，或存在一定的安全隐患，值得警惕和重视，必要时要召回解决，避免问题放大出现影响品牌口碑的事件发生；一汽－大众主力车型迈腾、速腾、探岳的投诉问题也比较明显，存在着安全方面的隐患，如探岳的无法换挡的投诉问题就很令人吃惊！

汽车投诉排行榜单从某种程度上也是消费者购车的一个参照表，某款车型如长期被大量投诉而得不到厂家的妥善解决并改进，对消费者来说就得慎重选择了，千万不要心存侥幸认为自己好运，那么多用户投诉也是一个个生动的例子，而厂家处理和解决问题的态度至关重要，一些小问题完全可以在终端店面解决，在利益大于一切的面前这些问题被认为是用户找茬而不积极解决从而导致集中投诉就很不明智了，厂家作为汽车的“娘家人”应该加强出厂质量的检测检验，出现问题应督促终端店面积极解决，牵扯到大的质量问题则应派员到店积极协助解决。