时间来到2026年,新能源两轮车的势头固然非常的凶猛,很多品牌都在吹自家配置,就拿雅迪星舰S80来说,在很多人的认知中,这车号称汽车级锂电、极速电机、配置拉满,理应给用户带来尊贵体验,但实际上,它的售后却倒退回了邮购时代。袁先生花了一万多块钱买车,不到两年就在家趴窝了。
这事儿为啥这么憋屈呢?
原因很简单,不管你买车时销售笑得多甜,只要车出了毛病,他们的套路始终如一。袁先生在武穴本地找不到能修的店,无锡总部的客服就开始了远程“施法”。难道指望一个普通中年人,自己拿着改锥去拆高压锂电池吗?
更让人窒息的是,这品牌还挺会要钱。先让客户掏500块钱押金寄个配件过去,才肯给你查毛病。
先看看这事的荒诞感,一台号称满身科技的高端电摩,连个ABS和TCS都有,偏偏排查故障全靠打电话。我比较心疼这位袁先生,花一万多买个大件,最后成了摆在家里积灰的“铁疙瘩”。面对这堆冰冷的零件,还得听从电话那头工程师的盲猜指挥,试想一下,让你插上钥匙再开电门,来回折腾半天,这体验感简直绝绝子。
这500块押金就是另外一个爆点。它在大家眼里就是故意设的门槛。
既然怀疑是充电器坏了,派个师傅上门看一眼很难吗?实在不行你发个快递上门取件返厂啊。非要让用户自己垫钱当质检员,就算事后退给你,这折腾的时间成本谁认了?大伙儿纷纷跑到评论区开骂,直言这哪是卖高端车,这简直就是买个“电动爹”供着,不如街边修车摊靠谱。这种做法,不就是仗着牌子大糊弄人吗。
其实,厂家的算盘打得挺精,搞的就是高空作业那一套。他们不管县城乡镇的网点有没有修高配车的能力,只管把货卖出去就行。这种“只卖不管”的做法,让下沉市场的用户变成了没人管的孤岛。
更扎心的是,这帮大厂的流程设计者压根没站在普通人角度想过事。那些充满专业名词的语音指导,对老百姓来说简直是听天书。拿着万元的VIP门票,最后享受的却是这种折腾死人不偿命的流程。你说这算哪门子的高端?
说到底,真正的豪华不是把零件堆得有多贵,而是车子出毛病时有人管你。连这点基本的担当都没有,再怎么吹科技,也不过是一层掉漆的金箔。对于这种花钱买气受的高端车,大家以后还会买单吗?