辅助驾驶撞车索赔遭拒,车主硬刚车商获赔万元,血泪教训揭开行业潜规则

那辆白色的理想车在理塘的下坡路上划出了一道不该有的弧线,这一刻邹先生这趟川西之行最惊心动魄的声音就是车子轧过实线路面的时候发出的巨大声响。

三十八万买来的梦想座驾本该是看遍山川湖海的惬意,但是在这次碰撞之后碎了一地,并且车主对于智能驾驶的信心也被打了个粉碎。

我看着新闻里那辆受损的车辆照片,心里五味杂陈。车身上的金属蒙皮在高原阳光下显得刺眼,凹陷下去的地方不仅仅是钣金变形了,在智能汽车与现实路况相撞的时候也产生了一种尴尬的气息。“

很多买理想汽车的朋友,都是冲着那套看起来很美、用起来很好玩的辅助驾驶系统去买的,在长途高速上可以帮你分担压力的感觉真的很有科技感。

可是问题在于,我们到底应该怎样定义这套系统?

它是一个随时待命的自动驾驶管家,也是一个偶尔会打瞌睡、需要你时刻盯着的副驾?

邹先生在事故发生时一直自己握着方向盘、看着前方,这样的描述似乎很无辜,但是现实往往要比叙述更加残忍。

在那种复杂的下坡弯道上,车辆的视觉传感器、算法逻辑以及实时路况反馈如果和驾驶员判断出现偏差的话,在几毫秒的时间里就有可能造成生与死的距离。

理想方面给出的解释,在我们车评圈里听得耳朵都起茧了,辅助驾驶有局限性、驾驶员必须全程专注、随时准备接管。

这话没有问题,而且从法理上讲也是滴水不漏的防御机制。

厂家在说明书里写得清清楚楚,字 word 线条分明,在责任界限上比银行贷款合同还要细致。

买车的人谁会把那本厚厚的写满免责条款的说明书当成睡前阅读材料呢?

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我们看到的是广告中展示出来的轻松惬意、发布会里演示出的丝滑变道,而心理预期和实际表现之间的落差才是这场赔偿纠纷背后最深层次的原因。

邹先生要那五万块钱,理由写得很实在:折旧费、保费上涨、拖车费用等都是实实在在的真金白银。

厂家只给一万八,积分塞过来当安慰剂,处理方式太工业化了,冷冰冰的像一台只会算赔付成本机器一样忽略车主从梦想到现实坠落时所感受到的那种挫败感。

我常说,车不单单是交通工具,在很多家庭中它就是第二个家、车主在钢筋水泥森林里寻找自由的载体。

当这个载体因为系统的错误而让你在异乡陷入了困境的时候,你对品牌的信任早就被撞碎了。

现在的法律状况挺有意思的,L2级辅助驾驶的驾驶员就是那个倒霉蛋唯一的责任人。

这就像是雇佣了一个学徒工,干活的时候你要一直盯着他看,在出现问题时你还得替他的失误承担全部责任。

律师说得对,要车企赔偿折旧费很难上青天,除非你能证明这套算法本身就是个残次品。

但是这又怎么容易呢?

那是成千上万行代码构建的黑盒,是车企核心竞争力里的一份秘密,在普通车主拿着手机拍几张照片想要挑战人家的研发逻辑的时候,这简直就是在以卵击石。

我觉得这件事的核心问题并不是那五万元钱,而是我们对于智能驾驶的迷信。

我们太急于把控制权交到代码上,对解放双手的未来感太过渴望,在此过程中忘记了驾驶本身就是一个需要全神贯注的工作。

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那些辅助驾驶系统,其实就是给你的驾乘习惯打个补丁,并不能让你完全放松。

当车辆在下坡时向左偏移,那可能是简单的传感器误读,也有可能是算法处理复杂路况的时候出现了盲区,在这样的情况下坐在驾驶座上就成了赌博。

我们不得不承认,目前的辅助驾驶技术正处于一个尴尬的青春期阶段,在这方面它懂一些道理但是又不太了解规则,并且常常会犯些小错误。

如果你希望它能像老师傅一样在理塘的弯道上从容应对,那你就是在拿自己的钱包和安全开玩笑。

这事儿给全公司敲了警钟,别把辅助驾驶当上帝,在它还没进化到真正自主的时候,方向盘永远是你的责任区。你的眼睛和大脑才是最昂贵、可靠的传感器。

至于那场没完没了的协商,我觉得最后大概率是以一个折中的数额来解决。

但是这场事故给行业留下的思考还刚刚开始,技术的进步不能建立在对用户的盲目信任之上。

厂家宣传智能驾驶带来美好生活的时候,是否也应该在用户界面上用更显眼的方式提示一下其中存在的风险?

不要等到事故发生之后,才把那本冰冷的说明书拍到车主脸上,并且说这是你的责任。

我还是原来的看法,买辆车要有点敬畏之心。

不管车机屏幕多大,不管芯片算力多么强大,在车子行驶在路上的时候你就是握着生命线的人。

不要让那些所谓的智能功能,变成你驾驶生涯中的定时炸弹。

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邹先生的事例是一声警钟,告诫我们,在科技还不成熟的时候,请一定要握住方向盘、睁大眼睛行驶在这条通往自动化的路上。

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