对很多领克06车主来说,“车友”两个字的分量,可能超出一般人的想象。依托Co客生态,从潮改到露营,从共创到车主聚会,领克06把30万车主连成了一个有共同语言的圈子。上市六周年,这个圈子已经不只是“售后服务”的延伸,而是一种真实的生活方式。
圈子里的第一个关键词,是共创。领克06没有把用户当成单向的购买者,而是邀请他们参与产品的意见表达与活动设计。年轻车主对一台车有说不完的想法,这些声音通过Co客生态汇聚起来,成为品牌改进产品的参考,也让车主感到“我的意见真的被听到了”。
圈子里的第二个关键词,是潮改。小型SUV是表达个性的好画布,领克06的车主们乐于在车身与内饰上加入自己的想法,把量产车变成独一无二的自我表达。品牌则为这种热情提供舞台,让潮改从个人爱好变成圈层里互相交流的共同语言。
圈子里的第三个关键词,是连接。通过车主交流与线下活动,原本互不相识的年轻人因为同一台车相识,一起露营、一起出游、一起分享生活。这种“因车而聚、不止于车”的关系,让领克06的车主黏性远超一般品牌,也让用车生活多了一份社交的温度。
上市六周年,30万车主与Co客生态,让领克06拥有了竞品难以复制的用户资产。圈层不只是品牌的传播力量,更是产品迭代的灵感来源。当30万人愿意为一个品牌聚在一起、玩在一起,这个品牌与用户的关系,就已经超越了简单的买卖。
这份用户资产的价值,会在关键时刻显现。新车上市时,老车主的口碑是最真实的预热;市场波动时,圈层的认同是最稳定的基本盘。领克06六年来能持续保持热度,靠的正是这30万人组成的圈层,在不断为品牌注入生命力。