江苏男子开奔驰去

江苏男子开奔驰去4S店保养，

不料第二天被告知车内有积水，需要5900元维修。男子起疑，查了询监控发现自己前脚离开，店后脚里员工就提了一桶水，从天窗倒了进去。

男子生气，4S店为了赚钱丧心病狂。既然连买大牌车子都没有保障，那品牌还有什么意义？

最近，苏州的李先生找到电台维权。说自己于2024年年底的时候，开着GLC去当地的一家4S店做正常保养。没想到第二天4S店直接打来电话，说李先生的车子进水了，如果维修的话需要5900元的费用。

当时李先生就起了疑心，因为最近都没有下过雨，自己送车子之前，车子里面如果有水自己能不清楚吗？

所以李先生提出看监控的要求，没想到直接被拒绝了。

无奈之下李先生报警，通过警方李先生还是看到了监控，发现自己离开之后，店里的维修工直接打开天窗，往自己的车里倒了一桶水。

李先生觉得这就是4S店为了让自己多花钱才这么做的。

不过4S店却说这是正常的排水测试，因为维修工打开车门闻到了严重的霉味，以及通过车窗的潮气就判断车子天窗有漏水现象，所以进行了测试。但是李先生觉得既然测试车窗的密封性，为什么要打开测试，这就是在使坏。

店里进一步解释，不是测试的玻璃，而是要测试天窗的排水系统，所以要打开天窗测试。

正常来说这个水应该通过车底部的排水孔溜走，但是排水孔堵塞，才造成积水，所以需要维修。

店里说，确切的说，这个水不知道积了多久，查询维修记录发现李先生之前因为积水修过挂挡，所以这次维修，算是排查出了故障。

李先生就更生气了，车子挂挡也好，有积水也罢，这不是因为车子本身就存在质量问题吗？店里还是在坑他，不服的李先生直接将对方告到法庭。

4S店与顾客是两个非常容易发生矛盾的群体，一方面汽车维修涉及专业知识，顾客往往了解有限，而4S店掌握技术和信息优势，若未充分沟通，就容易引发矛盾。

比如维修项目和费用不透明，顾客不知情下被收取高额费用，自然会不满。

另一方面，服务质量不稳定也是重要因素。部分4S店过于追求利润，忽视服务质量，维修技术不过关，导致问题反复，甚至越修越坏。还有些售后人员态度冷漠，处理问题效率低下，顾客反馈得不到及时回应。

要解决这些问题，4S店需加强与顾客的沟通，提供清晰的维修信息和收费标准，让顾客明明白白消费。

同时，要提升维修人员的技术水平，加强员工培训，提高服务质量。

顾客遇到纠纷时，也要保留好维修单据、照片、视频等证据，明确问题并提出具体要求，通过合理途径维权，如向汽车生产厂家投诉、向消保委或相关部门投诉、申请仲裁或提起诉讼等。只有双方共同努力，才能减少纠纷，营造良好的汽车售后消费环境。