河南那场瓢泼大雨，把一位女司机困在了水里，她没找“人民卫士”，反而拨通了五菱售后的电话？
这情节，说实话，有点赛博朋克。
我琢磨着，头一回瞅见这新闻，大伙儿的反应八成跟我一样：这莫不是五菱的软广？
毕竟，在那种生死攸关的节骨眼上，能想到召唤品牌售后，这脑回路也是够清奇诡谲的。
事情的梗概是这样：南召县暴雨倾盆，一位姐们儿开车陷入了深水区，眼瞅着水位蹭蹭往上涨，她没摁110，直接call了五菱的售后热线。
结果，五菱的几个后生，愣是顶着暴雨，把她从车里“捞”了出来。
事后，这位姐们儿登门道谢，五菱官方也嘉奖了这几位员工一万大洋。
网络上瞬间沸反盈天，众说纷纭。
有人夸五菱这波营销简直神来之笔，有人赞那几个小伙儿是真豪杰，也有人纳闷，这女司机心也太大了吧，都火烧眉毛了，还惦记着找售后“擦屁股”？
咱们先捋捋这事儿的来龙去脉。
暴雨天受困，性命攸关，普罗大众的第一反应肯定是报警求助，这毋庸置疑。
这位女司机为啥会想到找五菱售后？
这背后可能盘根错节。
或许她对五菱的售后服务有着谜之信任，也许当时情况千钧一发，一时仓促之下就拨通了电话。
但不管怎么说，五菱售后能雷厉风行地赶到，而且成功脱困，这绝对值得手动点赞。
然而，这事儿果真只是一个“拾金不昧”的翻版吗？恐怕没那么简单。
这事儿之所以能爆火，除了五菱售后的仗义相救，更关键的是，它触碰了咱们内心深处的一种安全感阙如。
试想一下，在面对突发险情时，咱们到底能仰仗谁？
是无所不在的“有关部门”，还是看似远在天边的品牌售后？
当我们想当然地将缘由归结为“女司机可能对五菱售后情有独钟”时，是否疏忽了，在某些地界，公共救援力量的捉襟见肘？
要知道，暴雨天报警求援的人肯定不在少数，救援资源僧多粥少，极有可能无法在第一时间驰援。
而五菱售后，或许地利人和，反应也更胜一筹。
这不得不让人反躬自省，咱们的公共服务体系，是不是还有精进的空间？
在紧要关头，能不能真正做到“俯首甘为孺子牛”？
当然，这并非是要抹杀所有公共救援力量的辛勤付出。
事实上，每年都有数以万计的消防员、警员，冲锋陷阵在抗洪抢险的最前沿。
但症结在于，在一些区域，公共服务资源分配失衡，救援力量捉襟见肘，这却是客观存在的现实。
再来说说五菱。
这次事件，无疑给五菱带来了一波盆满钵满的流量。
有人说，五菱“押宝成功”，但我认为，这不仅仅是“押宝”，更是五菱积年累月对售后服务的精耕细作。
倘若五菱的售后服务一直马马虎虎，就算这次救了人，也未必能赢得如此多的溢美之词。
言归正传，五菱这波操作，也引发了一些龃龉。
有人质疑，这会不会是一种变相的“道德绑架”？
日后是不是所有企业，都要承担起“舍己救人”的责任？
这种顾虑并非杞人忧天。
企业终究不是专业的救援机构，让企业背负过多的社会责任，可能会掣肘其正常的运营活动。
但是，在量力而行的前提下，企业雪中送炭，济困扶危，这本身就是一种社会责任的担当。
这桩事儿，也让我们窥见了人性的熠熠生辉。
那几个五菱小伙儿，冒着生命危险救人于水火，他们不是为了流量变现，也不是为了蝇头微利，只是源于一种最本真的良善。
仅凭这一个细节，就足以印证人性的至善至美。
说起来，这事儿也挺黑色幽默的。
原本是场危机四伏，结果硬生生变成了五菱的“加冕典礼”。
这说明啥？
说明在千钧一发之际，能真正助你一臂之力的，未必是那些冠冕堂皇的口号，而是实实在在的服务。
与其说五菱“押宝成功”，不如说，它用身体力行，赢得了用户的拥趸。
这种拥趸，比任何广告都更具价值。
最终，我想说的是，希望雷同的事件，日后能少一些。
不是说不希望看到企业见义勇为，而是希冀咱们的公共服务体系，能够更加臻于完善，让每个人在遭遇险情时，都能第一时间获得专业的救助。
归根结底，生命至上，安全为天。
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