这年头买车,大家不光看车本身香不香,还得看车企“伺候”得周不周到。尤其是逢年过节,一到出行高峰,谁家服务能支棱起来,那才是真正“真香”时刻。这不,国庆中秋双节马上到,各大车企立马卷起了服务——不是比谁降价狠,而是看谁更懂车主的心。极氪搞起了“出行守护计划”,小鹏直接送66度充电卡,鸿蒙智行连车主的亲友都能蹭救援,小米汽车也不甘示弱,24小时在线待命。你说,这阵仗,是不是比拼销量还热闹?咱今天就来扒一扒,这些“假期关怀”到底哪家强,是不是真能让人上头。
先说极氪,这次动作真不小,直接搞了个“十一出行守护计划”,听着就靠谱。三大免费关怀+三大场景守护,听着就让人心里踏实。24小时全场景免费道路救援,听起来没啥稀奇?但重点来了——异地维修期间,符合条件的车主能免费住酒店、免费打车,修好了车还能免费送回家。你品,你细品。这哪是修车,这是把人和车一块儿伺候到位了。尤其适合那些喜欢长途自驾的狠人,万一车在外地趴窝,不至于打个车回城还得自己掏钱,简直是“天塌了”也不怕。更绝的是,他们还搞了个“极氪驿站”,专为西部自驾用户准备,像川西、青海这些热门路线,补给站、服务点都安排上了。还有30公里内免费上门换胎,这服务,妥妥的出片利器背后最强辅助——你刚在雪山拍完大片,胎爆了?别慌,极氪小哥已经在路上。
再看小鹏汽车,主打一个“电量自由”。他们推出的“国庆出行关怀计划”里,最吸睛的就是那张66度免费充电卡。66度啊!这可不是小数目,按家充6毛一度算,也值快40块了。重点是“免费领”,而且是全国可用。对于电车车主来说,节假日最怕啥?不是堵车,是堵在充电站排队!这张卡虽然不能解决排队问题,但至少让你心里不慌,相当于自带“电量外挂”。不过话说回来,66度对于长途出行来说,可能也就够从一个服务区跑到下一个,更像是个暖心彩头,仪式感拉满。但别小看这仪式感,关键时刻能让车主觉得“我品牌没忘了我”,这波好感度,直接拉满。
鸿蒙智行这边,玩法更人性化。他们搞了个“车主亲友救援同享”服务,一听就懂——你开车带爸妈、带兄弟姐妹出游,车坏了,救援不光能叫,连你车上的亲友也能享受同等待遇。这招太狠了!直接把服务边界从“车主”扩展到了“人情圈”。你想啊,一家人出门,车坏了,老人孩子在路边干等,那得多焦虑?现在好了,救援来了,不光修车,还能帮你安排临时交通或住宿,这哪是修车,这是救场啊。而且鸿蒙智行本身车型定位偏高端,像问界M9这种“装逼利器”,车主多是家庭出行或商务场景,这种贴心服务,简直是“上桌第一个动筷”的排面担当。
最后说说小米汽车,作为车圈新玩家,这次动作不算多,主打一个“稳”字——24小时免费救援服务。听着简单,但别小看这“24小时在线”。对于刚上路的新品牌来说,车主最怕的就是“买了车找不到人”。小米这一招,先把基本功扎牢,让人知道“我在”。虽然没送充电卡,也没搞驿站,但24小时待命本身就是一种态度。毕竟,新品牌最怕“打脸”,一旦服务跟不上,分分钟被喷成“车界网红”昙花一现。小米这波,算是稳扎稳打,先把口碑守住。
那咱们横向比比,谁更香?
极氪像“全能学霸”,服务覆盖全,从救援到住宿再到送车回家,一条龙全包,实力顶呱呱,特别适合喜欢深度自驾的玩家。
小鹏像“暖心学弟”,送充电卡这种操作,虽然实际续航补给有限,但心意到位,主打一个情绪价值拉满,适合城市周边游、轻度长途的用户。
鸿蒙智行像“高情商学长”,懂人情世故,把亲友都纳入保障,服务有温度,更有边界拓展,家庭用户直接上头。
小米汽车像“踏实新生”,不搞花里胡哨,先把基础服务做到位,求稳不求快,适合看重品牌可靠性的理性派。
你可能会问,这些服务是不是“羊毛党”专属?其实不然。这些关怀计划,本质上是在用服务换忠诚度。尤其是在新能源车竞争白热化的今天,产品力差距在缩小,谁能让车主觉得“被在乎”,谁就能在口碑上赢一局。而且,这些服务大多有门槛,比如极氪的免费住宿需要符合条件,小鹏的充电卡要限量领取,也不是随便薅羊毛。
更深层看,这些假期保障,其实是车企“用户运营”的缩影。以前买车,一锤子买卖,售后靠4S店。现在呢?车企直接和用户对话,用服务建立情感链接。你假期开出去,车没坏,那是最好;万一坏了,有人第一时间出现,那种安全感,比多一个配置都来得实在。
所以你看,这已经不是简单的“救援服务”了,而是一场关于“用户体验”的暗战。极氪想做“自驾守护神”,小鹏要当“电量救星”,鸿蒙智行主打“亲情牌”,小米则稳守“基本盘”。每一家都在用自己的方式告诉车主:别怕,我在。
这样的服务,你会觉得哪家最香?如果是你,开着车堵在高速上,你会希望哪家的救援车先出现?
这样的车子,你爱了吗?你会怎么选?
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