买这台奔驰E300的时候,肖先生心里想的是“体面”,结果这车开回家没多久,他就只剩下“闹心”了。
这事儿说起来挺损,大几十万揣兜里换回来的德系豪华,还没出磨合期,只要气温一降到零度以下,底盘底下就开始“吱呀”乱叫,跟进了耗子窝似的。
我见过不少车主,那种对机械素质有洁癖的人,听见这种动静,觉都睡不着。
肖先生也是个轴人,跑了四趟4S店,维修单据攒了一厚沓,换了一堆零件,最后那声儿还在。
这就像你花钱请个管家,管家天天在你耳边磨牙,你让他修,他给你换个门把手,你说气人不气人?
更绝的是店里的套路。
春节前,4S店的人跟肖先生说,修不好,但你这车不能占着工位,你先开回去过年吧。
肖先生心想反正也修不好,就开走了。
等年后他拿着“三包”政策去谈退换车,店里那帮人翻着白眼说,你这维修时长不够啊,因为你中间把车开走了,那几天不算修理时间。
这逻辑简直是把人当傻子耍。
这就好比我请你去饭店吃饭,你给我端上来一盘半生不熟的菜,我让你拿回去重做,你趁我去洗手间的功夫把盘子端走,回来跟我说:“你看,你这菜你都吃了一半了,不能算没熟。”
法律规定得明明白白,只要是车主没法正常用车、等着零件或者等维修档期的日子,都算在“三包”维修天数里。
4S店那套“离店不计”的歪理邪说,在法条面前连个响声都听不见。
我特意去翻了相关条款,汽车“三包”不是写给4S店当摆设的。
什么叫质量问题?
只要是因为车辆本身结构、材质导致的故障,反复修不好,法律就给了车主退换车的权利。
那些售后顾问嘴里的“感性认知”,说白了就是不想担责的遮羞布。
我就纳闷,这钢板和橡胶件碰撞磨损出的声响,怎么就成了消费者的“主观感受”了?
难道非得等到轮子跑掉才叫“客观故障”?
这事儿的核心逻辑其实就卡在“维修时长”这四个字上。
肖先生手里有证据,那一连串的维修记录像是一个个巴掌,扇在所谓的豪华品牌服务质量上。
律师的话说得直白:只要不是车主自己作出来的毛病,由于维修导致的停驶时间,每一天都得算。
现在的局面,肖先生想退车,店里想拖延。
这就像是两辆车在窄路上对峙,谁也不肯让。
奔驰的标挂在那儿确实好看,但如果这标背后支撑的是这种“店大欺客”的逻辑,那这车开起来,哪还有什么豪华感可言?
咱们买车是为了给生活提速,不是为了给生活找补。
如果一辆新车得靠着维权才能勉强上路,那这车买的意义也就剩个空壳了。
等着看吧,如果4S店还是这种“死猪不怕开水烫”的态度,第三方鉴定机构迟早得登场,到时候不仅是这声异响,连带着品牌声誉一起,恐怕都得被放到显微镜下扒个干净。
肖先生的这场官司,打的不仅仅是维修天数,打的是一个品牌对于消费者的基本敬畏心。
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