日前,北京的王先生向记者反映,他的一辆小鹏P7在智能驾驶功能失灵后送到了官方修理。维修时,没想到工作人员竟然私自拆了他车的四个轮胎。“我车上有个震动提醒的功能,一旦有震动,就能远程打开摄像头查看,我就这次用过一次,结果就遇到这种事了。”
王先生发现轮胎被擅自拆掉后,便去小鹏店里问个究竟,可门店一说是为了给别的车做测试,具体拆轮胎的全过程没有提供视频资料,所以也没法确定轮胎是不是被暴力对待过或经历过什么不寻常的操作。
对此,涉事的小鹏门店员工表示,当时店里没有其他合适尺寸的备用胎,修理工在没有提前告知王先生的情况下,擅自拆下轮胎,给另一辆车装上去做测试,以查抖动的问题。那位工作人员还说,第一时间就向客户道了歉,双方也在商量解决办法。目前,集团方面已经介入调查,正在跟进处理。
王先生觉得店里有点套路,重装轮胎后没有做动平衡,就要求换掉4个轮胎,还要赔他3万元。而店方则说可以换轮胎,赔偿五千块钱,双方还没谈妥赔偿的具体数额。
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