在货运圈里，货车是司机的饭碗。一次不靠谱的修理，可能会让司机陷入困境。2025年10月11日，山东货车司机吕师傅在广东佛山的一次修车经历在网上火了。他为了处理货车爬坡无力的问题，去当地一家4S店修理，花了7000元，耗时一天，结果不仅没修好，问题还更严重了。4S店的工作人员态度强硬，拒绝承认错误。吕师傅只好开车回山东，最后只花了1160元就把车修好了。这件事发生后，车企总部迅速介入，派人到吕师傅家道歉，并退还了修理费。网友们对此议论纷纷，有人为吕师傅维权成功感到高兴，也有人批评4S店的维修问题。
修车这事儿花了我7000块钱，忙活了一整天，结果车不但没修好，反而越来越糟，真是让人挺抓狂的。
2025年10月中旬，吕师傅开着货车从山东济宁出发，去广东佛山拉货。到了佛山，爬坡特别费力，踩油门速度也提不起来。为了不影响后面的运输，他用导航找到了一家品牌4S店，决定去修一修。
10月11日上午，吕师傅把车开进了4S店。几位维修师傅围着车检查了一番，告诉他：“传动轴生锈了，离合片也坏了。”需要换一些零件，还要调试一下。“我当时挺相信他们的，毕竟这是品牌4S店嘛，只要能把车修好就行。”吕师傅回忆，他还特别叮嘱维修师傅：“修的时候要仔细点，别留下隐患。”之后他就坐在维修区外的休息区等着。
上午到下午，吕师傅一直在那里，看着维修师傅们拆卸货车的传动轴和离合片，散落的零件堆满了维修工位。他几次过去问进展，师傅们都说“快好了，正在调试呢”。直到傍晚六点多，天空都变得阴沉沉的，维修师傅们才开始把零件一件件装回车上，但装到一半就停了下来，走到休息区找到吕师傅：“车子装回去后试了一下，还是有点问题，能不能再拆下来修修？”
吕师傅心里一沉，走到车旁一看，发现底盘被拆得乱七八糟，零件上还沾着油渍，感觉车子可能又出了问题。但他想到自己已经耽搁了半天，如果再不修好，回去都会成问题，只好点头说：“你们快点修吧，今天尽量修好，我还得去接活呢。”
维修师傅忙活了一晚上，直到晚上十点多，终于把车修好了。他对吕师傅说：“好了，可以结账了，可以提车了。”吕师傅接过维修单一看，哎哟，一下子吓了一跳——总共七千块钱。“今早他们跟我说大概四五千，心里觉得这个价还挺高的，没想到到头来还要七千。” 吕师傅拿着账单跟师傅吵了起来，对方却说：“店里的配件都是原厂的，价格都按统一标准定的，没得折扣。”
看着维修车间里只剩下几个人，吕师傅心里明白，一天就这样过去了，再争论也没用，只好咬咬牙，付了7000元的维修费。“当时心里想，只要车能修好，多花点钱也认了，毕竟货物还得尽快运走。” 为了检查修理的效果，他在佛山附近接了一单开往武汉的短途货运，打算在路上仔细观察车辆的情况。
刚出佛山城，吕师傅就发现情况不对头——上坡时货车依然动力不足，速度只有三四十公里，跟修之前差不多。“那时候我心里又急又生气，修车花了七千块，还耽误了一整天，结果车还是没修好！”吕师傅说，他强压怒火继续开车，一路上都提心吊胆，生怕车子会在半路坏掉。
那天晚上，吕师傅把车停在了武汉的一个服务区，才稍微放松了一下。服务区的小卖部只有泡面和速食，他就泡了一碗面。想起这一段经历，为了省点儿钱，以前吃饭基本上靠米汤或捞面。这次修车花了7000块，差不多占了他半个月的收入，可车还是修不好，心里那股委屈和怒火一下子涌上来。他坐在驾驶座上，忍不住眼眶红了。
沟通真不容易，4S店态度很冷，司机只好无奈地回山东了。
10月12日一早，吕师傅给4S店打了电话，打算跟他们聊聊车子还没修好的问题。接通电话后，他尽量保持冷静，说：“车子上坡还是很费劲，跟修之前一样。”接着又问道：“你们是不是承认还没修好？能不能再修一下？”
电话里的工作人员语气很不客气：“我们已经按流程修好了，可能是你的车还有其他问题，我们没法继续修了。”听到这话，吕师傅顿时火了：“你们没能力修车，当初为啥接这活儿？收了七千块，现在修不好还敢不认账？”
对方显然很不耐烦：“你这车要坏还是会坏，非得推到我们身上也没办法，你要怎么说就怎么说吧，车出问题跟我们没关系。”说完就啪地挂了电话。吕师傅拿着手机，气得手都在发抖。他嘴笨不擅长争吵，这通电话不仅没解决问题，还让他满肚子气。
吕师傅经过深思熟虑，决定不再在广东继续修理，而是先开着货车返回山东，找一个熟悉的修理厂再检查一下。10月13日，他和哥哥一起把车送到山东当地一家认识的修车点。师傅只用了半小时就查清了问题：“传动轴只是轻微生锈，根本不用换，离合片确实坏了，但他们给你换的零件型号不对，而且底盘上还有两颗螺丝没拧紧。这些都是维修时犯的低级错误。”
修车师傅花了一整天的时间，换上了合适的离合片，还把松动的螺丝加固了，处理了传动轴的锈迹。这次修理总共花费了800元。为了确保一切都没有问题，吕师傅又把车开到另一家修理厂进行复查。技师检查后确认没有大问题，车能正常跑货，于是收了360元的复查和微调费用。
只用了1160元就把车修好了，而在广东的4S店，他们要价7000元还说没修完，这不是在骗人吗？吕师傅又生气又后悔，他把自己的经历拍成视频发到了网上。视频中，他坐在驾驶座上，满脸疲惫和无奈，车后座堆满了杂物。他写道：“花了7000块修车，结果越修越差，还被态度不好的人服务，货车司机真是太不容易了。”
公司高层出面协调，4S店老板亲自到用户家中道歉，并退还了7000元的修理费用。
自从吕师傅的事被公开后，汽车公司的高层马上留意到了网络上的讨论。10月14日一大早，售后部门的“金刚哥”主动给吕师傅打了电话，告诉他公司已经成立了专门小组来调查这件事，并且4S店的领导会亲自登门道歉。
10月14日下午，金刚哥邀请了来自山东的徐经理和来自广东佛山的漆老板，一同驾车前往济宁吕师傅的家。吕师傅没想到他们竟然特意从那么远的地方赶来，连忙请他们进屋，搬来凳子让他们坐好。
刚一坐定，漆老板就站起来，走到吕师傅跟前，伸出手说：“吕师傅，这次修理事宜确实是我们不对，当时我不在店里，手下人没管好，让你受委屈了。”说完，他向吕师傅深深地弯下了腰。
吕师傅听了这话有些惊讶，连忙伸手扶了扶对方，说：“没事没事，谁都有犯错的时候，你们从那么远的广东跑过来，我心里真是挺感激的，真是谢天谢地了。”
漆老板连忙从包里掏出一叠钱，递给吕师傅说：“这是之前您付的7000元维修费，现在还给您。另外，我们还想给您一些误工费，但吕师傅说什么也不要，他说‘把维修费还了就行，其他的不用了’。”
漆老板接过递来的现金，一开始还客气地说：“这样是不是太麻烦了。”但在金刚哥和徐经理的劝说下，他才收下了钱，并一直说着谢谢。据金刚哥回忆，漆老板接过钱就往口袋里放，他们提醒他“先数数，没问题再收”，他才把钱放到桌上一张张数起来。大家对漆老板的朴实感到很感动，虽然他是受害者，但还是那么客气，相比之下，他们的4S店确实做得不够好。
除了退掉修理的费用，漆老板还向吕师傅保证：“以后您来我们这修车，不论是保养还是维修，都免费，算是弥补这次的失误。”吕师傅笑着回应：“谢谢你们，也祝你们生意越来越好，以后多注意修车的质量，别再让其他司机受损失了。”
接着，山东商代处的徐经理也拿出1060元现金递到吕师傅手里，“这是你在山东修车花的800元加上360元，总部报销的。以后你在山东修车，有啥问题都可以找我，费用我们全包。”他还说，自己和吕师傅早就认识，之前吕师傅生病住院时，他还专门去看望过，“这次出了事，咱们一定得负责到底。”
金刚哥从车里拿出两个做工精美的卡车模型，递给了吕师傅，说：“这是我们公司专门定制的小礼物，希望你的车子以后都能顺顺利利，不再有维修的烦恼。”吕师傅接过模型，轻轻地放在桌上，脸上露出了少见的笑容：“真是太感谢你们了，没想到总部这么关心我，我现在心里也舒坦多了。”
网友们看法不一：有人赞赏总部行动迅速，也有人怀疑4S店是否真心改正，众说纷纭。
吕师傅把车企总部登门道歉并退还维修费的场景拍成短视频，放到社交平台后，网友们热议不断。很多人夸总部办事快：“还是总部靠谱啊，发现问题能及时处理，没有推卸责任，比4S店强太多了。”还有人点赞金刚哥和徐经理，对司机师傅表示尊重，觉得这样真心实意解决问题，才是真正企业的担当。
不少网友看到吕师傅的经历后感到很高兴：“总算得到了应有的补偿，7000元对货车司机来说是一笔不小的数目，能够拿回来真是太好了。”还有人称赞吕师傅为人实在，对方道歉时他还礼貌地回谢，希望他以后开车一路平安，不要再遇到这样的麻烦事。
不过，一些人对4S店的整改持怀疑态度：“如果没有舆论的推动，总部会主动介入吗？4S店老板会主动道歉吗？”“这次能退款是因为被曝光了，如果没有被曝光的车主是不是就得默默忍受？”此外，还有网友呼吁：“应该严格检查4S店的维修流程和定价标准，防止‘修不好还要高价’成为行业潜规则。”
一些做汽车修理的朋友分享了行业的内幕：“有些4S店为了多赚点钱，会把小问题说得很大，甚至换一些实际上不需要换的零件，这样就能提高维修费。”“修车师傅的技术水平差距很大，有的新手没经验，修车时可能会越修越坏，而且还不愿意承认错误。”
除了批评行业中的修理问题，很多网友还对吕师傅的工作感到同情：“货车司机跑长途本来就很不容易，吃饭睡觉都不规律，还得被坑收费，真是太辛苦了。”从吕师傅发布的视频中可以看到，他平时挺节俭的，7000元对他来说肯定很重要。“以后修车前一定要把价格和维修内容问清楚，最好找熟人介绍的修理厂，别轻易相信那些陌生的4S店。”一些网友还给吕师傅提了建议。
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