在4S店奋斗的日子

在4S店奋斗的日子

记得那年夏天，我还在职于某家4S店。客户进店的反映车辆ABS故障灯亮，有很多客户反应这个问题，读取故障码显示ABS故障，首先我们为客户更换ABS传感器，故障未排除，后来发现座椅下面车身控制模块的主插头接触不良，用导电膏处理下，故障当时解决了。

过了一段时间，客户又找来了，说仪表盘上ABS故障灯还是亮，故障：偶发。由于故障是批量的，有很多客户反应这个问题，已经造成了客户抱怨，引起了客户投诉，厂家是会进行CSI（客户满意度）考核的，我们也是焦急万分。

全国很多家店都出现了这个故障，后来，有兄弟城市反应是线束的问题，我们打了疑难故障报告反馈给技术科，批复更换全车线束。

师傅们就开始行动起来了，拆座椅，架仪表台，落顶棚，忙活的热火朝天。夏天很热，车里面更热，维修师傅们汗如雨下，修车是吃苦受累的活，挣的工资也都是辛苦钱。有个维修师傅说，我修车一颗螺丝也不会剩下，开始我们只笑笑当他吹牛逼，后来寻思也确实，干什么工作都要有专业的精神，认真负责的态度。

夕阳西下，随着最后一块内饰板的安装，座椅螺丝的固定，总算大功告成了