北京胡同口下棋的老头都知道,这世上最没用的事儿就是掩耳盗铃。
可偏偏有些车企,拿着几十万的定价,干的却是幼儿园小朋友“此地无银三百两”的勾当。
最近享界S9这档子事儿,闹得满城风雨,说白了,就是把那层遮羞布扯下来又给硬生生拽回去,搞得大家伙儿看得一愣一愣的。
车主买车,图的是个舒坦。
花大几十万买个轿车,本想着能在高速上稳稳当当,结果呢?
车还没跑利索,漆面先掉几块,车厢里跟开了交响乐团似的异响不断。
这哪是买车,简直是请了个祖宗回来供着。
要是厂家态度诚恳,哪怕是把车开回去修得明明白白,甚至给个说法,大家也能理解,毕竟机器这东西,谁也保不准不出点岔子。
可厂家倒好,先把协议往那一拍,只要你签了字,这事儿就当没发生过。
这就像是家里请客吃饭,菜里吃出了苍蝇,老板不给换菜,反倒凑过来塞给你两百块钱,还非让你闭嘴,别让隔壁桌看见。
你说这事儿能忍吗?
车主也是人,忍无可忍就只能找媒体。
那视频一放出来,舆论哗啦一下就炸了。
结果呢?
视频下架了。
这就好比你正看着戏,台上唱着戏词儿呢,突然灯一关,幕布一拉,告诉你戏没了。
这背后的逻辑,明眼人都看得出来,无非就是那点可怜的公关手段在作祟。
咱们得掰开了揉碎了说,车企怕舆论曝光,这心态本身就扭曲。
品牌这东西,就像人的脸面,不是你用手挡住就能当别人看不见。
你越是遮遮掩掩,大家越是觉得你心里有鬼。
要是真有底气,大大方方认个错,该修修、该换换,甚至给车主道个歉,这口碑不就立住了吗?
现在倒好,视频一删,反倒引来了二次传播,成了互联网上的笑谈。
这就叫搬起石头砸自己的脚,还得喊声疼。
说实话,现在这些做车的,心思全用在怎么写公关稿、怎么撤热搜上,却忘了造车的初衷。
车是拿来跑的,不是拿来公关的。
你把精力花在售后那几个修车师傅身上,把配件质量把控好,把那些小毛病消灭在出厂前,何至于闹到今天这一步?
车主不是刁民,只要你把问题解决了,人家谁愿意天天跑维权?
这事儿让我想起以前修表匠的规矩,表不准了,得拆开看齿轮,哪儿磨损了就换哪儿,别想着在表盘上抹层油漆就能瞒天过海。
汽车工业也一样,技术参数写得再天花乱坠,什么智能座舱、什么顶级底盘,一旦离开售后这两个字,全都是空中楼阁。
舆论这面镜子,照得见产品的光鲜,也照得见企业骨子里的虚弱。
现在不少人买车,看参数、看彩电、看冰箱,唯独忘了看这企业的售后骨架硬不硬。
其实,这才是买车最关键的参数。
那些试图用协议堵住悠悠众口的企业,终究会发现,信任这玩意儿一旦碎了,光靠公关手段是拼不回来的。
咱们买车的平头百姓,要的不是那点赔偿金,要的是一份尊重,一份对工业产品的敬畏。
车企与其花钱买通稿,不如花钱买块好板材,或者多招几个靠谱的工程师。
毕竟,遮得住车,遮不住丑。
这互联网是有记忆的,别等哪天连遮羞布都买不到了,才想起来回头看一眼自己的产品。
到时候,恐怕就不是掉漆异响这么简单了,那是整个品牌信誉的崩塌。
做企业,还是得把腰杆子挺直了,别总想着拿那块布遮天蔽日。
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