我至今还记得那次朋友提了某新势力品牌的车,当时销售拍着胸脯保证:“短期绝不会上新款。”结果第二天品牌官宣新车上市,那一刻,他手里刚上牌的新车就成了“旧款”。那种被“背刺”的感觉,比油价上涨还让人心塞。
这放在任何一个销量大的汽车品牌上,几乎是不可想象的。毕竟大品牌不仅有更成熟的产品节奏,也更懂得如何安抚用户情绪。
2月10日,小年夜那天,雷军在小米汽车工厂的直播间里突然宣布:第一代小米SU7正式停产。最后一辆橄榄绿配色车型下线发运,将交给一位资深米粉收藏。而新一代SU7的上市时间则定在两个月后。
汽车行业里常见的套路是“改款前夕打折清库”,新旧车型同堂销售直至库存耗尽。但小米反其道而行——直接让老款“断供”,干净利落。这种操作,多少让人有点意外。
要知道,电动车用户最怕的事情,就是“绝版焦虑”。怕停产后配件难找、怕OTA更新停滞、怕二手车贬值。小米这次的做法,用“极致透明”打消了这种担心。消息由创始人亲口宣布,让老车主心里有底,不再担心被套路。更重要的是,38.1万辆的保有量早已形成规模效应,这意味着配件供应、维修服务都能长久跟进,不可能一夜之间变成没人管的“孤儿车型”。
当然,这种策略对企业来说并不划算。正常情况下,他们完全可以靠降价把库存清空再上新款,顺带提升一波销量。如今却选择提前断供,宁可承受短期损失,也要守住品牌口碑。这种决策,在商言商,其实挺“反商业”的。
更现实的是,一旦改款消息传出,消费者都会本能地“等新不买旧”,老款销量几乎立刻停滞。这相当于企业硬生生牺牲了一部分市场空间,只为保住信任感。
换个角度看,这正是大品牌与小品牌之间的区别。前者有底气、有体系,敢于把短痛变成长赢;后者往往急于变现,一不小心就让老用户寒了心。
所以,买车时与其只看配置,不如想想背后那份“被对待的方式”。毕竟,车可以换,但信任不容易重建。
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