随着雨季来临，昆明市公安局车辆管理所秉承“服务零距离，保障全方位”的宗旨，紧扣“服务好、投诉少、群众满意”的目标，从设施防护到应急响应，从流程优化到情感关怀，多维度织密雨季驾考安全服务网，让考生安心参考、无忧赴考。
设施防护
从被动应对到主动防御
该所坚持隐患排查定职定责，联合考场服务方安排专人定时对考场低洼区域、排水沟渠等易涝点进行检查、排查，加固易坍塌点位，清理排水口杂物。
对考试设备、系统、线路、标识防水性能、功能稳定性检查，防止因雨水侵蚀导致设备故障或标线模糊，确保雨天考试设备操控性与安全性。
加设警示牌，在易积水、打滑处加设警示牌，降低车辆打滑及人员摔倒的风险隐患。
应急准备
从物资到位到响应到位
该所配备沙袋、抽水泵、应急照明等防洪物资，定期检查维护，保障物资储备到位;联合考场服务方，组织考场全体工作人员开展应急演练，提升考试员对雨天突发情况(如车辆熄火、制动失效)的处置能力。结合实际情况细化、优化应急预案，保障培训演练到位。
同时，该所与辖区医疗、消防部门沟通协作，建立联动响应机制，保障突发情况联动响应到位。
服务升级
从基础保障到情感赋能
“暖心驿站”雨天关怀，在考场候考区、考试线路起点等学员聚集的地方设立“暖心驿站”，提供雨伞、纸巾、干毛巾、热水、糖果等物品，增设心理疏导员，为焦虑考生提供情绪安抚。
“护考先锋队”夯实保障，安排专人在各科目进出口引导学员有序入场离场，撑伞接送学员上下车辆，保障考场秩序井然。强化警示宣传，细化考前告知内容，增加雨天安全行车警示知识宣讲，增强考生雨天安全行车意识。
下一步，该所将持续聚焦“群众满意度”核心指标，以“主动服务+精细管理”，进一步优化雨季驾考安全制度，力争“安全零事故、服务零差评、群众百分之百满意”的工作目标，打造有温度、有品质的驾考服务品牌。
记者 查小高 朱鹏
【来源：云南法制报】
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