租车自驾游的也喜欢?终身免费换电,究竟是谁的“免费午餐”?
这几天,蔚来车主圈炸了锅,两位开了几年ES8的车主,突然被告知他们的“终身免费换电”权益被取消了!理由是“异常行驶”。一位老哥前四年规规矩矩,最后一年竟然跑了17万公里,这是把车当飞机开?另一位更狠,两年35万公里,这是打算绕地球几圈?这事儿一出,网友们立马分成两派,一方力挺车主,觉得蔚来既然承诺了“终身”,就得说到做到,不能出尔反尔。另一方则觉得事出反常必有妖,这里程数,说是正常使用,谁信啊?租车公司和自驾游的估计做梦都笑醒,免费换电,这羊毛不薅白不薅。
蔚来官方呢?面对质疑,选择了沉默。估计他们心里也苦,想解释吧,又涉及用户隐私,总不能把车主的行驶轨迹都公开吧?那不成了“实时监控”了?这沉默,反倒让网友们脑洞大开,各种阴谋论层出不穷。有人说车主把车租给了跑网约车的,有人说车主自己搞了个自驾游小生意,还有人干脆说车主是职业代驾,反正怎么离谱怎么来。这事儿闹得沸沸扬扬,但真相到底是什么,谁也不知道。蔚来就像个哑巴吃黄连,有苦说不出。车主们呢,没了免费换电,心里肯定也不痛快。
这起事件,就像一面镜子,照出了新能源汽车行业“终身服务”承诺背后的困境。承诺终身免费,听着很诱人,但实际操作起来,却充满了挑战。“异常行驶”怎么定义?车企如何平衡用户隐私和自身权益?这些问题,都值得深思。说到底,天下没有免费的午餐。车企不是慈善机构,不可能无限期地承担所有成本。用户在享受权益的同时,也应该合理使用,不能钻空子,更不能把“免费”当作“随便”。以后买车,可得擦亮眼睛,别被“终身免费”的噱头迷花了眼,到头来,可能只是一场空欢喜。话说回来,你相信这两位车主是正常使用吗?或者说,你认为蔚来应该恢复他们的权益吗?
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