上任四个月,他把第一次公开亮相选在城市里的“卫士都市营地”,那天正下着细雨。把一辆以硬派越野著称的路虎带进水泥森林,这本身就是一句话的声明:场景可以变,骨子里的东西不变。
他以前在中国做了十一年CFO,英文名是Tim Howard。现在有了中文名——韩少帅。这个名字像是在告诉人:一个擅长财务、熟悉中国市场节奏的“账房先生”,要开始真正带兵打仗了。名字换了,身份也换了。
上任后他干的第一件事不是关在办公室看报表,而是见人——员工、经销商、客户。他把“人”放在第一位,转型是第二位。他把思路整理成一个三阶段的五年计划:先把转型基础夯实,再靠新捷豹、全新卫士和新款揽胜这些产品带来有机增长,最后往70万元以上的豪华细分市场之外开拓新的边界。
本土化的模式也在变。奇瑞捷豹路虎此前的国产车完成了它的历史使命,最后一批车快交付完了。接替上来的新本土化车型叫“神行者”。这次的分工更清晰:捷豹路虎负责设计和品牌授权,奇瑞负责平台和工程,股权仍是五五分,但合作方式更精细。正如他说的:“昨天的配方不一定在明天依然有效。”
他说,车只是载体,真正有价值的是围绕产品的那群人。卫士的车主,是探险者,是喜欢聚集、爱户外的“社群动物”。在路上遇到另一辆卫士,会互相鸣笛致意,那种感觉是社群里人在经历同样的事。揽胜的车主则追求私密与优雅,同属豪华,却是完全两套人的故事。把品牌之间的距离拉开,才能守住各自的DNA。
经销商在他的话里被当成另一半的资产。他给经销商留了专门的一条任务:要打造一个双赢的盈利结构。随着进口车型占比上来,产品均价从五十万元区间跃升到百万级别,经销商的终端体验和培训必须升级,只有经销商跟得上,客户才能感受到与价格相匹配的体验。他还说得直白:如果没人来学你,反而该担心,说明你的东西不够有吸引力;被抄是对你的致敬。外形可以被模仿,七十年积累的工程内核和品牌感觉是复制不了的,这就是他“人比车值钱”的意思。
在访谈里最动情的一段,是说到公益。他作为财务出身的CEO,反而把公益放在不会被砍的位置。他说,卫士的DNA里本来就有公益互助的社群精神,砍掉就是自断手臂,所以不会这么做。新一周期,捷豹路虎梦想基金将在中国投入2500万元,用在青少年项目上:从希望小学的孩子到走进FE赛事现场,还有把公益周边带到英国议会展出。对他来说,公益不是每年划一笔预算就完事,它关乎内心的情感、信仰和信念。
谈到营销,他反复强调一样东西:沉浸式体验的回报,比任何一次性投放都高。举办“发现无止境”这样的体验活动,不是争取一次曝光,而是在培养一生的品牌忠诚。卫士用户参与的是户外社群的热闹与陪伴,揽胜讲的是私密与优雅,不同品牌用不同体验讲同一件事:守住DNA。
被问到最想赢的那一仗,他没有拿出财报数字,而用两个字回答:聚焦。然后把要做的事压成三句话:我是谁,我要做什么,如何守住品牌DNA。
有媒体打趣,说他出席的公开活动总会下雨——这已经是第三次了,从北京的揽胜活动,到上次卫士营地开幕,再到这次,雨按时来了。他被称为“雨神”。把这事当作巧合也好,换个角度看,用一个生长在潮湿气候里打磨出的英伦品牌来说,雨像是一种恰如其分的隐喻:及时的雨可以浇灭市场的喧嚣,反而滋养那些真正扎根多年的东西。
在变化极快的中国市场,想跑得快的豪华车企,先得站稳脚。下雨的时候,根会更牢。