车没提,店空了。昆明多位车主全款买智己汽车,结果经销商一夜之间人去楼空,钱车两空。这背后到底发生了什么?上半年销量刚翻倍,转眼渠道就爆雷,智己的“兜底”承诺能兑现吗?
先说昆明那三家店。7月初销售还在热情收钱,承诺各种优惠,结果没几天功夫,门店被清空,金融公司直接来拖车。那些付了全款还没提车的车主,急得团团转。有人一二十万打水漂,连车的影子都没见着。
更惨的是另一批人。车是提到了,可合格证被经销商抵押给了金融机构,上不了牌。临牌过期后,车只能趴在家里,开出去就是违法。珠海、上海也接连出问题,有的门店直接贴了暂停营业通知,还有负责人卷款跑路,案子都移交警方了。
涉事经销商法人后来复盘,承认搞的是“拆东墙补西墙”的游戏。用新车主交的钱去赎前面车主的合格证,跟传统4S店那套抵押贷款把戏一模一样。一旦新车卖不动,资金链立马断裂,窟窿越滚越大。昆明那三家店,一年租金加员工工资就是天文数字,卖车亏本,厂家返利又填不上,只能硬撑到爆雷。
智己的反应算快,48小时内就发声明,承诺“兜底”处理。具体怎么兜?对没提车的车主,厂家垫资赎回合格证,费用他们出;对已订车的,保留原有价格和权益,协调别的门店交车;对保有车主,官方服务权益继续有效。这表态在新能源圈里算比较有担当的。
可车主们不买账。承诺发出后,很多人反映“无人对接”“进度停滞”。官方解释说要逐一核对个案,涉及司法流程,不能绕开金融公司和法院。但车主觉得这就是拖延。更扎心的是,那些被欠薪几个月的员工,官方压根没提怎么解决。一边给车主发“兜底”短信,一边让员工自生自灭,舆论场直接撕裂了。
你琢磨一下,智己上半年销量确实翻倍,可为啥经销商还亏到跑路?核心原因就三个字:价格战。行业疯狂打价格战,卖一台车倒亏4万多,厂家压任务,经销商被迫高库存运营。卖一台亏一台,谁受得了?再加上智己早期搞直营,后来大规模转向授权经销,快速铺开市场是爽,可对终端资金流和服务质量的管控一下子弱了。经销商成了独立法人,风险直接转嫁出去。
这种模式其实跟传统4S店一个毛病。合格证被抵押,经销商跑路,以前燃油车领域屡见不鲜。消费者维权难上加难,经常赢了官司拿不回钱。但智己这次有个进步——因为早期直营基因,用户数据、合同和权益都录进了厂家系统,经销商只是触点,不是终点站。这给“兜底”提供了数据基础,但能不能落实,还得看执行力。
这事给所有买车的人提了个醒:尽量选厂家直营门店,别把全款打到非官方账户。警惕那些“大额返利”“优惠前置”的承诺,天上不会掉馅饼。对经销商来说,理性预估市场、防范经营风险才是正道,别光想着冲销量。
对智己而言,这次危机是一次压力测试。厂家能站出来“兜底”,体现责任感,但更该反思——渠道扩张时风控有没有跟上?与其事后救火,不如建立厂家直管资金流、合同流的机制。否则,下一次暴雷可能还在路上。
事件还在处理,智己能不能把车、钱、信任完整还给用户?这场风波,会不会改变中国车企对渠道模式的信心?评论区等你聊聊。如果觉得有用,转给身边打算买车的朋友吧。