新能源车坏了没人管,保险拒赔,售后服务断了

发动机舱里一股电线焦糊的味道刚刚散去。哪吒的车静静地停在人来人往的小区出入口,司机不断按着手机,却只见App界面卡死在加载页。路人瞟一眼新车牌,表情和司机差不多:有点羡慕,又有点看热闹不嫌事大。十分钟前,他还以为自己开的是科技范儿、品质感的新能源代表。现在,他想问问:这车要是坏了,谁给我管?

如果你是这位司机,会怎么自救?修车没门,保险拒赔,厂商音信全无,售后成了“赶集地摊”,车主俨然变成了城市里的“孤岛难民”。这段场面,不用放慢动作,都能感受到内心那句土味灵魂拷问:“咋整?”

从事实角度讲,哪吒、高合、威马、合创这些品牌的“集体掉队”,背后其实是标准的资金链断裂+供应链塌方+售后断供事件三重奏。先是融资狂热,资本加持,把口号喊得山响。车企上头人幻想一夜造出下一个“特斯拉”,烧钱把自己烧成了“烟花”;还没等到利润,已经透支了订单。这时候,司机那句“买了终身质保”只剩下在朋友圈发一发,最多换来几句点赞:“买车敢买新势力,勇气不小。”

维修店摇头、保险公司拒赔、手机远程应用失灵——这些其实都是产业链上的“反噬”,每一环都在告诉消费者:你不是没花钱买车,你是花钱买了个赌。威马之前吹的“终身质保”,那只是你信它,它信资本,最后都信不着。哪吒APP控制功能失灵,折射的是后台技术运维的资金断了,工程师跑路了,服务器裸奔了。这种场面堪比悬疑片,一点点证据都藏不住:车没坏,系统先崩盘;厂家不在,保险直接踢你出门外。

再追一下产业链,供应商、经销商、贷款银行全都在玩“巧妇难为无米之炊”。经销商那边库存车像拔河绳,一头厂商死了,一头客户不敢接;零部件企业拖死账,一封邮件能吵出三天三夜,最后全当“投资理财”。银行和保险呢,贼精明,比狗还警醒,一个风吹草动直接拉黑名单,谁敢给“烂尾车”贷钱?保险公司一看厂家倒闭,数据那叫一清零,上门理赔顿时变身调查取证专业户,比刑侦还细,一问三不知干脆不赔。

按理说,“新势力”车企倒闭不是第一次,行业早该有标准操作流程。理性判断,责任应该怎么划分?从专业视角,其实很清楚:厂商破产,资产归破产管理人;售后保障、本地维修应该由代管企业、行业协会或政府兜底,但现实中,谁都应该,谁都不想真掏钱。这就像法庭上一群人推皮球,说你该赔,推到厂家,厂家关门,再推给供应商,供应商抓瞎。最终,司机成了这场“谁负责”的逻辑黑洞——你有车,有证据,但没人认领这个麻烦。

作为旁观者,我不爱做情绪的传声筒,见多了心态是:这事没赢家,只有受害者。行业的本质是“谁最晚落座,谁最倒霉”,像小学抢凳子的小把戏。对司机来说,买车成了“买彩票”,中奖是开得爽,落空是维修求告无门。保险这块更是滑稽,本来是风险转移,结果成了保险公司“甩锅神器”。遇到这样的车辆,保险员甚至懒得谈话,直接把你的理赔申请踢到垃圾桶——比不认亲还快。

当然,细究下来,有没有解决办法?现实里,有些车主尝试拼团维权,要么抱团找第三方维修,要么自学搞定小毛病。有的人甚至专门研究厂商服务器还能不能黑进一下,妄图“激活自救”。这种场面看多了,同行都学会了黑色幽默风格:“新能源车主不怕开不上路,就怕APP突然不给登录。”你要真问我怎么破局,不如看看街边路人发出的沉默:买车时你是科技先锋,售后时你是分期备胎。

有个段子,只要买新能源,后台第一条提示不是充电桩,是“行业风险预警”。维修师傅看见哪吒徽标都得先查员工手册,“还敢修这家?”;保险公司理赔车主碰上高合,语气比查户口还严格,恨不得像刑侦问笔录,“你不是刚买的新车吗?怎么厂家没人管?”

可别笑,供应商和经销商没比司机高贵多少。钱收不到手,库存一个个变废铁。行业内部戏码也是一地鸡毛:“别找我,我也是受害者。”有供应商说,“看见这些新势力车型厂标,就跟见了前任欠账的微信头像一样心惊肉跳。”

新能源车坏了没人管,保险拒赔,售后服务断了-有驾
新能源车坏了没人管,保险拒赔,售后服务断了-有驾
新能源车坏了没人管,保险拒赔,售后服务断了-有驾

回头看,谁该负责?买车后,司机该怎么维权?从制度角度讲,或许只有等相关部门出台强制托管规定,让某些资产折成全国性维保基金。但说实话,咱们又见过几个真的兑付?业界嘴上天天讲“智能化、数字化”,一到店里就是“你车是哪家?抱歉,我们修不了。”

到最后,这事其实不是技术问题,是典型的“责任悬空”:厂家关门责任断裂,保险、银行连锅端,司机只能自救。你要说开新能源有多好,我认;你说风险小,敢打包票,还是留给下一个倒霉蛋。

做了一辈子案件推理,见过多少冷门“死角”。有的案子你能查清真凶,有的事件你只能看着“孤岛上的司机”自力更生。结局总是这样——不是没人负责,而是没人愿意负责。

或者问题再往前问一步:难道我们真的能要求市场永远无风险?新能源车的“孤岛司机”,未来是不是注定还会轮到别人?这个…谁愿担当,不妨自己也琢磨琢磨。

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