一张内部会议的图片,昨晚把车圈直接整热闹了。
图片里是余承东的原话,尖得很,直戳要害。
他把话挑明:“我们没有资格叫鸿蒙智能座舱,应该叫鸿蒙功能座舱。”这话一出,像把钉子钉在桌面上,脆生生地响。
他不是拐弯抹角的人,熟悉他的人都知道,这位高管有股子“中不中”的劲儿,见不得糊弄。
汽车博主一拥而上地转,话题飞速扩散,微博的来去之间也盯上了这个话题,围观不小。
这场会议的气温不高,气压不低。
话甩出去以后,屋子里的空气紧了一下。
余承东的眉头也不藏,他心里话就一条:既然挂着“智能”二字,就得对得起它。
叫“功能座舱”,能用是底线;叫“智能座舱”,省心才是标准。
他盯着问题说,听上去不是找茬,而是较真。
他的语气里带着点焦灼,那份着急来自频繁使用者的本能反应。
用车这点事儿,谁不图个省心省力?
标签贴得再亮,体验要是打折,那就不行。
车圈这些年,智能座舱成了兵家必争。
从仪表到中控,从导航到语音,从车机互联到车云协同,一堆概念轮番上阵。
电驱动把车变成“轮子上的电脑”,软件迭代通过远程升级就能把功能往上加。
这些背景放一块儿,大家对“智能”的期待自然水涨船高。
智能不是把功能堆满,而是能懂场景、会预判、少打扰、还解释得清楚。
干活不冒头,关键时刻顶得上,这才叫智慧。
说回到这次争议点上,余承东的鞭子抽在两处,都是典型的日常场景。
第一个,他批评胎压提醒逻辑僵化。
日常用车,胎压稍微低点,滚阻上来,能耗就开始涨。
系统要是看见趋势就轻声提醒一句,车主就能顺手去充气,安全和能效都不耽误。
问题是,现有逻辑只在胎压低到临界值才弹窗,这中间的“灰区”全当看不见。
他把这套逻辑怼了个透,直言“非常非常愚蠢”。
他心里那股不痛快,像穿着没气的球鞋去跑步,脚还没到疼的地步,整个人已经憋得慌,系统却不咳一声。
等把红灯点亮了,车主才被吓一跳,这种节奏就不叫贴心。
他在会上抛出一句:“胎压低点儿就费电,你咋不早说?”这不是一句气话,而是把“趋势”两个字顶在了逻辑前头。
日常驾驶中,胎压的变化是缓慢的,能耗的上升也是连带的。
提醒不该只盯着那条死线,应该有个“黄灯期”。
到了黄灯期,哪怕弹个不打扰的小提示,像朋友递过来一瓶水,顺手就喝了。
工程逻辑要是只认红线,用户逻辑就会觉得别扭。
车上这点事儿,别等到“红灯响”才着急忙慌,那就晚了。
他还拿“系统”开了个玩笑。
系统说:“提醒会在胎压过低时出现。”车主那边心里嘀咕:“我钱都掏了,你咋就不能机灵点?”这种半调侃的对话,其实是把人机关系摆到了台面上。
人不是等机器下指令,机器也不是木头桩子,只会看一个数值。
多看一眼趋势,多给一条建议,像“附近有气站,是否前往”,一句不扎眼的话,往往就能把问题打在摇篮里。
车圈里常见的做法,是把趋势曲线展示出来,再给个小开关,让用户选择提醒力度。
逻辑不复杂,体验却能蹿上一截。
靠远程升级,类似的策略微调,用起来就能见效。
第二个,他砸向高频的“开窗通风提醒”。
这事儿一说,很多车主心里有画面。
高速路上风声大得跟刀子一样往耳朵里钻,开窗一会儿,灰尘不请自来,人都觉得“哗啦啦”的心烦。
车内空调本来就有外循环,空气交换能搞定,开窗不但噪音蹭蹭上,还把车内卫生拉了胯,能耗也跟着涨。
他连着几个反问,劲头上来了:“高速行驶开窗通风噪音大得一塌糊涂,开窗车内还容易脏,我们的空调又不是不具备换气能力。开窗通风的能耗非常高,这是什么时代的车还需要开窗通风?”这几句连珠炮,直接把矛盾捅破:提醒是不是考虑了工况,是不是尊重了硬件能力,是不是在合适的时机说了不该说的话。
他把“系统”当成对面的人,又开了个轻松的玩笑。
系统弹出:“建议开窗通风。”车主盯着屏幕:“我这儿外循环开着,你让开窗是啥意思?”系统沉默,车主继续说:“高速上这阵风,谁吃得消?”这种对话明理也明心。
车上提醒不是不能有,重点在“对不对路子”。
城市低速、车内空气质量差、外界空气好,这会儿适当给个建议,合理;高速状态、噪音敏感、空调外循环在干活,这会儿催着开窗,就成了“反人类”。
人机交互讲究知趣,别搞“一刀切”。
在空调这块,行业里一直有个共识:现代车舱的空气管理,应该根据工况和环境智能切换。
很多策略会结合车速、颗粒物浓度、温湿度、能耗目标做动态决策,把通风、内外循环、风量风向配合起来。
这些方法水到渠成,落到消费者侧就是一个“舒服”。
别的都不说,噪音这个指标就很敏感,车速一上来,开窗的噪音指数足够让人皱眉。
能耗这块也一样,在新能源车里,空调能耗对续航影响不小,搞错策略就像冬天开着门取暖,费力不落好。
把这两处痛点摆明之后,大家对他这次发声的接受度很高。
评论区里有个高频句式:“自己人骂自己人最狠。”还有人说:“老板自己天天开自家车,细微的刺儿都能摸出来。”也有人拍手:“是真用户,不是坐办公室看幻灯片,体验才会越做越顺。”这些话听着直接,背后是对一种态度的认可。
产品做得好不好,用户最有发言权。
放在智能汽车这条赛道上,自上而下的较真更容易把问题快速闭环。
因为问题并不藏,大都藏在细节里——就像那几个不起眼的提醒窗,天天见面,遇不上关键场景也许没感觉,一遇到就闹心。
不少人把目光也放回了企业层面。
一个核心高管,以普通用户的姿态开车、用功能、挑不足,这不是给公关挖坑,是给产品找路。
把短板亮出来,不是为了唱衰,而是为了打磨。
有人借用一句老话形容此刻的状态:“工欲善其事,必先利其器。”工具里最要紧的,是逻辑。
智能的逻辑,从来不在炫技,在合时宜。
不是看起来多花哨,而是在合适的场景里做合适的事。
内里还有个朴素的道理,越能看见细微之处的笨拙,越有机会把它修成顺滑。
回到传播这件事上,图片为源,汽车博主带节奏,多平台扩散,舆论的引线很短。
热度起来不靠花架子,靠的是用户体验的共鸣。
胎压、能耗、噪音、洁净,这些都是日常用车绕不开的词。
提醒不准、打扰太多,人会烦;提醒够用、点到为止,人会记。
座舱从功能迈向智能,靠的不是一两条“大功能”,而是一串“微体验”。
像打磨一把刀,先找刺,再磨刃,刀口才会亮。
车主的心声也被看见。
开车的人常常在问:是多提醒一点安全,还是少打扰一点专注?
两头都重要,关键是度要拿捏。
比如胎压,趋势提醒、等级分层、就近建议,都属于“少打扰”的范畴;比如通风,识别高速、判断内外空气质量、优先用外循环,就是“对路子”。
这些都是行业里耳熟能详的思路,站在用户侧,把话说简单点儿就行。
别整那些绕来绕去的设定,给两个按钮,一个“自动聪明提醒”,一个“我来自己设”,够用。
这次事件还有个有意思的点。
外界批评和内部批评,力度完全不一样。
外界说,很容易被当作“声量”;内部说,多半是“要落地”。
用户会更相信后者,因为他知道,真实的使用情境才会冒出来那些烦心的小疙瘩。
看似是两条小问题,拉长到全局,就是一套提醒策略、一套能耗策略、一套工况识别。
这些东西一旦捋顺了,体验就是“抹了油”的顺滑。
谁不喜欢这种顺滑呢?
开车的人心气平了,产品口碑也就跟着稳了。
市场这头,人们开始期待优化的节奏。
远程升级已经是智能汽车的常规操作,提醒策略、界面文案、场景识别,往往几个版本就能见到变化。
大家盯着这个事情,不是为了看热闹,而是看“怎么改”。
一张图片激起一池涟漪,后面跟着的是修改单和验收单。
等改得顺了,再回头看这张图片,意义就不同了。
把短板当抓手,反倒更容易跑出好口碑。
智能这件事,说到底,是把“认知用户、服务场景”的那颗心放到系统里。
这时也能感受到一种情绪:车圈内外,对“智能”的耐心变少,对“好用”的耐心变多。
花哨的东西看一眼就过去,顺手的东西能留住人。
有人感慨,这股劲头像工匠拿着砂纸,先摸刺,再磨平,磨到发亮才收手。
话糙理不糙,态度对了,产品自然顺。
对鸿蒙座舱的期待,也并非一句口号,而是一次次在车上落地的细节。
当提醒不再吓人,当策略不再“拧巴”,当场景识别像个老伙计那样知冷知热,“智能”两个字就不会虚。
最后兜个圈回到那句“功能”和“智能”的对照。
名字确实重要,路牌得挂对;路更重要,得走稳。
网友点赞不是因为喷了谁,而是看见了一种敢碰问题的劲头。
敢说,图的不是热搜,图的是把问题摁住。
等下一版交卷,大家一用就知道中不中。
有人在评论里问:“你心里认的智能座舱标准是啥?”类似的问题会越问越清楚,答案也会从车里一条条冒出来。
智能不在嘴上,在路上。
在车主的手里,在每一段不被打扰的安静时光里。
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