有位蔚来ES9车主把新车拿回家才15天，去洗车店用高压水枪冲了下，结果前保险杠出现了一大片掉漆，漆层像纸一样能掀起来，甚至用手就能撕动一角。
他还把自家开了五年的蔚来EC6拿来对比。那辆车平时也是常用高压水枪洗，从没出现过这种掉漆、起皮的情况。两车放一起，差别很明显，让他很不理解。
不只是这一例。网上陆续有其他ES9车主晒出类似照片，都是在高压冲洗后出现漆面脱落的情况。有些人准备找第三方做漆面附着力鉴定，想弄清楚车漆有没有问题。
有车主跑到蔚来售后门店做了测试。店里用近距离的高压水枪冲前杠，同样出现了两处掉漆，这更让人怀疑不是个别操作失误。
蔚来在6月29日通过官方账号“蔚来小喇叭”给出说明。他们说，ES9前杠的塑料件由头部供应商提供，车漆标准高于国际ISO标准。出厂时会做100%划格和高压冲水检测，且有老化测试，附着力和耐冲击都合格，不存在质量缺陷。官方认为，问题是洗车时超出了规范工况，近距离高压强力冲洗会对漆面造成不可逆损伤。并给出具体洗车要求：水枪与车身至少保持50厘米距离，水压不超过100bar，清洗水温不高于60摄氏度。品牌也表示已主动联系当事车主，现场沟通并提醒所有车主遵守洗车规范。
这番解释在网上引发争议。部分车主觉得难以接受，说常去的洗车店或自助洗车机很少有人刻意控制距离和水压，日常洗车不应当把新车漆冲掉。有人因此怀疑ES9保险杠漆面的附着力偏弱，质控可能有短板。
另一方面，一些汽修行业人员和汽车博主指出，塑料保险杠上的漆本来就比金属车身更容易在极端水压下脱落。近距离对着边角或顽固污渍直冲，不管什么车型，长期或特别强力的冲洗都会有掉漆风险。只是大多数车主平时没遇到过这种极端操作罢了。
目前还有多位受损车主在继续维权，事情还没有结论。听着这事，大家都觉得新车遇到这种情况挺心塞的。
