小鹏汽车召回四万辆,方向盘失灵,车主担心安全

本以为开辆新能源车,最多就是在充电站和别人抢插头,没想到在路上还得跟死神赛跑。活得这么卷,我看车都不用修了,直接召唤道士来了。

有人说新势力造车就像青春期少年:嘴上说着世界和平,脚下却在瞄准投篮三分线。想得远大,迈得却早。于是,这两天某家“造梦新势力”中招了——据说是国内最大规模的召回,直接把自己推上了风口浪尖。要说活久见,我看除了天降陨石,咱们新车轮流召回、每年争着刷榜也是一景。毕竟咱国产品牌有的是记录等着刷新,质量问题嘛,谁还没个青春痘、智齿痛?

有老师傅骂过,修汽车和恋爱一样,不能图快。一图快,耗子尾汁。一图快,方向盘都不给你使了。你坐在车里,想的是如何优雅地掏出一颗薄荷糖,跟副驾炫耀智能语音。结果前面一拐弯,方向盘像欠了房贷的中年人,突然不想工作,直接罢工。仪表盘弹出警告:“转向助力失灵”,你大气不敢出,思考如何优雅地滑进护栏。旁边后座小朋友喊:“妈妈,咱们怎么这么拐啊?”你差点把助力和主业那点经历一并失掉。

小鹏汽车召回四万辆,方向盘失灵,车主担心安全-有驾

不得不说,这事里“召回”俩字听着还上档次,毕竟咱中国人讲究大气,什么都喜欢“规模化”。结婚得办流水席,生娃得住月子中心,连变道都要开启远光灯。召回四万多辆车?这场面得是草原上放羊,得数着羊数到天亮。以往新势力出丑,总得靠同行衬托。这下好,自己潇洒地把纪录破了。小鹏汽车,这位梦里飞天、现实翻车的主儿,算是把“努力向上”这事做明白了。做升降飞机,降落出火,扮演了地上飞、天上飘的新传说。地上的汽车一边加速降价,一边召回,眼看要抢卷王的头衔。

其实转向助力失效,说白了就是你以为开的是新能源,开着开着变成了人力资源。要体会传统文化,手动打方向盘,现代科技和仰卧起坐完美结合。这里我怀疑是厂商误会了“智能驾驶”的意思,把“全自动”理解成让你自己练胆量和臂力。

可更骚的是什么?以前新势力品牌亮点是“我能OTA在线升级”,只要车子不掉轮子,能“远程解决”,技术迭代,万物可修。软件出问题?一个更新就能洗白。硬件出锤子?对不起,咱这回是真的出锤子了。什么“传感器线束接触不良”,听着像恋爱关系不稳。一个小传感器,接触不良,可直接让你和世界失联。高速上你才想起,原来留言板叫“生死时速”。

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车主看到这个新闻,大多是“无力吐槽体”。毕竟你选他,是因为想试试生活新鲜感,多点智能;你和售后客服的对话,则感受到了现实的智能化:对不起,我们马上递交总部,请您再耐心等待。等下次你终于被召回了,体验一把“全员大换件”,才发现原来豪门也过小日子。修东西,说白了就是抓阄:你是谁,不重要;你出没出事,重要的是组织还要运营。

别说新势力爱翻车,老牌BBA不是没“中招”。就连宝马也召回过因为“生产过程偏差”导致“动力电池模块框架意外损坏”。你说这听着多稳重,似乎上千道检验人工都抵不过人类的一点想当然。“百年汽车工业史”,最后还不是栽在了“意外”俩字。别人刷历史,我们也是刷纪录,卷起来谁也别落后。道理全天下一样,卷不过算法,卷不过高考,但卷得过谁呢?卷得过自己。新势力们一年召回三五回,不召回就不时髦,唯一不同的就是召回理由千奇百怪,花样百出。再过几年,说不定还能比比谁的召回通知写得更有文学性。比如“为提升您的驾乘幸福感,我们特别为您换了个电机,希望您转弯时依然顺畅得像翩翩起舞。”建议附赠一包消食片,再贴心不过。

说到底,大家要的是什么?不是一知半解的“黑科技”,不是车机系统能不能模仿Siri骂人,而是最简单的“安全靠谱”。别管宝马、奔驰,还是哪家小新势力,你要是连最基本的转向、刹车、动力系统都玩不好,那剩下的什么L2、L4铺天盖地的智驾,都是画饼。试问一辆车“不幸”的概率大到官方都不好意思藏着掖着,堂堂新闻通告发这么大手笔,车主还能怎么信赖?平时买菜拼单,买车还得拼人品——万一倒霉赶上“硬件缺陷”,那就是上车下地,一路惊魂。

更别说,消费者不是数据表里的数字,每个“召回”背后都是一家人的生死。打开汽车质量投诉平台,能蹭热度的天天有,“转向系统”、“制动系统”都是热词排行榜前10。新势力爱吹牛,消费者只想别吹一口凉气。而厂家们总以为,召回是“厚道”,用户心里明镜似的:召回固然有态度,但你得先别让我用生命给你测BUG啊。

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有头脑的厂家,早该明白“安全性”不是亮点,是底线。把用户当小白鼠,等着出事全员靴子落地,已经不灵了。你看市场卷成这样,新能源加燃油大厂,今天出个价格战,明天PK下乡补贴。聪明人买车都看生产批次号,防止阴差阳错刚好踩雷。谁敢先砍研发经费、砍质检流程,最后被社会舆论吊起来泡脚。用户爱看花里胡哨的大模型,真上高速那一刹那,台上无论AI多聪明,都比不过机械质检师傅手里的扳手。

有句实在话:汽车你可以当电子产品卖,但千万别把质量保障和售后服务也当成“走量的外设”。上海滩打拼的互联网大佬很难理解,转向失灵不是Bug,而是挂掉(真挂掉)。人和机器的约定,就是那一瞬间不掉链子才叫靠谱,否则你就不如地铁、公交——快不快,没人记得;稳不稳,个个都藏心头。企业天天讲情怀,其实讲的都是成本账。全员顺利过关,才讲得上情怀。

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最骚的是,有的新势力在召回通知里,特别喜欢强调“我们高度重视用户安全体验”。可是在用户看来,“高度重视”这四个字要是早有了,工程师写代码前就该先学会装配门锁。别到了新闻发酵、抖音上热搜,才想起来你的“高度”还不如地平线。嘴上喊着用户至上,心里想的是明天工资到账。在安全和速度之间,为了抢上市、抢交付、抢风口,流程能缩就缩,测试能略就略。这就像吃了蒙牛还追问“有没有三聚氰胺配方”,没人想亲身试验。

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但话又说回来,做企业的,谁不焦虑?

尤其是造车新势力。身后逼上来的不止是传统汽车巨头,还有同行的嘴、消费者的手、投资人的算盘。你前脚刚吹完安全,后脚就得拼量产。每次亮相,都像走钢丝。想卖个安全稳重的形象,最后演出一场安静落地的“翻车演示”。

讲真,咱们不是反技术,不是不愿意冒险。只不过从头到尾,用户就只求——今天上下班,安全到家;明天假期,平平安安。新势力图快,可以理解,但请快得靠谱点。指望一辆车真正智能,不如先让车别再人机“合一”拼胆量。

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你说做什么都讲底线,汽车更该有敬畏之心。毕竟在路上的不是流量,不是测试样机,是实打实的命。厂家喜欢给产品取名字,什么梦想家、创始人、魔法师,气吞山河。但底子的“安全”得是一点一滴验证,不是PPT里画一个心电图就算有心了。再大的营销,再多的单曲循环,召回那一下,是以往态度的体检报告。至于安全感这个事儿——若又靠厂家的自信,那我们还是靠前世修来的吧。

说到这儿,作为吃瓜群众的我已经习惯了。哪天要是真看不见哪家车厂出事,那大概是地球都转到水逆中轴了。现实太荒诞,有理由不自嘲一下吗?你说要避免兔子发飙,最好的方法就是让狮子自律。造车嘛,咱们还是留条命,争取下次召回不点名你家。或者你可以学会飞,毕竟,万一地上的车翻了,天上飞机也许是下一个翻车的地方。

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总结一下——新势力可以学会OTA,可以搞“智能生态”,可以请最火的明星代言,但安全这课,别跳级。毕竟把用户玩没了,谁还给你用智能车唱K?安全才是最大刚需。上路的,是家,是命。剩下的智能,都是花架子。

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