前几天,我跟一个做小家具出口的朋友聊天,他笑着说“我这辈子最稳定的合作伙伴不是某个客户,而是我的那台长城皮卡。”他说这话的时候,那辆车正停在厂门口,车斗里堆着刚打包好的货,准备直接开去码头。那一刻我突然意识到,一台车如果能和一个人的事业绑在一起,这不是品牌宣传里那种虚的情绪,而是真正的生活厚度。
我今天想聊的观点很简单真正长久的主导型品牌,靠的不是在大市场里比拼规模,而是在一个细分市场里,深挖到别人模仿不了的地步,让自己变成不可替代的“底层工具”。 长城皮卡就是一个活生生的案例,它证明了一个被低估的真相小领域的绝对第一,比大领域的前三更安全。
我不是单纯在夸长城。我想用它的故事,带你看清一个现在很多创业者、甚至成熟企业都容易忽略的战略盲点你到底是在满足“市场的大热”,还是在抓住“客户的长久”?
1、为什么大多数人赢不了长城?
很多行业都是这样,大家追着热点跑,看哪块蛋糕大,就一拥而上。九十年代国内汽车市场刚放开时,几乎所有车企都盯着家轿,那是铁定的“大市场”。结果呢,后来几年,家轿细分竞争惨烈,大量品牌消失。
长城选的是皮卡,这在当时几乎被视为边缘车型。它的用户群不是买车“享受生活”的城市白领,而是农民工、个体户、小企业主这些人买车是为了干活挣钱,不是为了面子。也就是说,他们的决策逻辑不是“外观好看、配置豪华”,而是“能拉货、不坏车、修得起”。
你可能会觉得这种定位太窄,但窄的反而是护城河。在工具车领域,用户只要试过一次觉得靠谱,十年不换品牌很正常。长城深耕皮卡 30 年,变成了这么多用户脑子里的“发财车”,这个标签,竞争对手很难撕掉。
举个对比案例你看智能手机,今天能换苹果,能换华为,后天可能换小米,因为用户买手机是“体验升级驱动”,品牌忠诚度波动很大;但在卡车、工程机械、皮卡这些工具型产品里,体验稳定、可靠性强,比花哨功能更值钱。长城抓住的是这一点。
我知道你可能会想“那这不就是不跟热点走、固守某个细分吗?”但前提是,你得把这个细分领域做到你退出会让用户失业的程度,这不是守旧,这是控制生存权。
2、长城的双螺旋产品逻辑+市场逻辑
长城的战略表面看是“专注皮卡”,底层逻辑其实是“先满足最刚性的需求,再用升级拓宽场景”。
第一阶段,他们解决的是用户的生存需求皮实耐用、性价比高、维护方便。这个阶段,不靠情绪,靠的是硬指标,让车成为可以信赖的工具。
第二阶段,等用户有了稳定收入,需求就从“多拉货”变成了“既能拉货又能带家人出行”。于是长城炮这样的乘用化皮卡出现了加舒适座椅、加智能配置、加外观设计。这时市场逻辑开始驱动产品逻辑你原本的用户生命周期被延长了,而且还能吸引新用户群体,比如越野爱好者、户外玩家。
我看到一个很有意思的场景一个户外探险俱乐部,原来用的是两台丰田越野车,后来换成长城炮,不是因为便宜,而是因为长城炮的货斗能装更多装备,同时驾驶体验也接近城市 SUV。他们说“这车让我们的活动更自由,我们不用再在运输和舒适之间妥协。” 这就是双螺旋效应你通过产品升级重构了市场边界。
这种思路很多企业没做到,他们要么死守老用户,不肯升级,要么盲目追新潮,把原有的忠诚用户丢了。长城做法是先用基础功能锁定关系,再用场景拓展拉宽疆界。
3、从“发财车”到“万能车”品牌情绪的跃迁
你可能注意到,长城皮卡现在的宣传不再只是功能,而是生活方式。为什么可以这么做?
因为当一个品牌在功能层面达成绝对信任后,用户会自然把它植入个人叙事中你跟这车一起跑业务,你靠它完成一次重要的运输任务,你在它的货斗里摆过烧烤桌,这些经历会把工具变成人生伙伴。
我去年在宁夏采访一个做枸杞生意的老板,他说“这辆长城皮卡陪我进沙漠、出山沟、去市集,我甚至觉得它懂我的生活节奏。” 这已经不是冷冰冰的产品,而是生活的媒介。当一个品牌从“帮我赚钱”进化到“懂我的生活”,它自然可以切进更高价值的细分,比如户外文化、家庭万能车、甚至成为一种社会符号。
企业在这个阶段最大的问题是要不要去碰那些情绪化的市场?很多人怕走不稳。但如果你在工具属性上已经垄断,这不是冒险,这是低风险的加码。长城的“丈量珠峰”、“越野拉力赛”、“卫星发射保障车”都是在强化这种情绪这不是一台车了,这是你能信任的伙伴,可以带你去不可想象的地方。
4、给创业者和企业的启示小领域绝对第一,才是安全感的来源
我想用长城的经验,给你三个很现实的建议
第一,别嫌小众,如果它是核心需求,就做深做透。判断的标准不是市场规模,而是客户的更换成本。如果更换成本高(钱、时间、风险),那就是好领域。
第二,产品逻辑和市场逻辑要双螺旋推进。先满足刚性功能,建立绝对信任,再升级场景拓宽边界。不要本末倒置直接去追花哨,从而丢掉老用户。
第三,把工具产品做成人生符号。当你在功能上取得了垄断优势,就要主动进入情绪场景,因为那才是真正的品牌长久力。
写到这里,我想分享我特别喜欢的“真正的安全感,不是你能做很多事,而是有一些事离了你就不行。”
如果你现在在一个细分领域做产品,不妨想想你退出后,用户的生活会受到什么级别的影响?如果答案是“没什么大影响”,那你得赶紧加深你的不可替代性。
那你所在的领域,有没有可能出现你这样的小领域绝对第一?你觉得最大的阻碍是什么?评论区,我们聊聊。
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