「七天不付全款订单就取消」「宣传的碳纤维双风道竟是装饰」「1500匹马力日常被锁到900匹」——这些近期围绕小米SU7的争议，究竟是消费者误解还是企业责任缺失？本期播客邀请汽车专家晨羽，深入剖析小米汽车从合同条款、性能宣传到安全质疑的层层问题。专家指出，跨界造车的小米尚未完全适应汽车行业规则，其回应方式反而加剧信任危机；而这一系列事件不仅影响着小米自身的口碑与销量，更推动整个新能源汽车行业开始重新审视品质标准与消费者信任的底线。小米要如何挽回局面？真相与反思，尽在本期对话。
哈喽大家好，欢迎收听我们的播客，我是主持人凌薇。今天，我们有幸邀请到了汽车专家晨羽老师，一起来聊聊最近大家关心的话题。陈宇老师先跟大家打个招呼大家好，我是陈宇很高兴能和大家分享一些看法。最近小米的汽车业务受到了很多的关注，也有很多正义，比如说像订单被取消，还有性能虚标，包括安全质疑等等。甚至雷军本人也被网友们调侃说，变得太理性了。那这些事情背后到底藏着哪些深层的问题？我们今天就来聊一聊。没错，那我们就开18。咱们先来聊第一块，这个合同和宣传的正义。首先，第一个问题就是，小米汽车在订单管理上面到底有哪些不规范的做法？小米，它其实在2024年的时候把那个付全款的期限死死的掐住，就它合同里面写的是你瑶在七天之内付清全款，不然的话，你就订单自动取消，你订的车也被别人抽了。这对消费者来说就非常被动，没错，没错，而且它是全国统一的。这个规则没有任何的例外，就算你是远程的是港澳台的，或者是什么海外地区的，它都一律适用，那你想它跟宣传的验车后再付尾款是完全两码事儿。那他现在就是把你消费者的这个权利牢牢的抓住，他完全是把风险推给了你。没错，然后这个所谓的碳纤维双风道前舱盖到底是怎么回事？这个其实就是小米它在宣传的时候说的是什么？是说这个机盖儿是完全照搬赛车的然后有两个风道可以直接给刹车系统散热。停的是心潮澎湃，觉得这钱花的特别值，结果拿到手完全不一样。对，没错，那实际拿到手的话，你看到的只是一个外观上面的一些装饰。然后，那个真正的风道是根本没有通的，它跟普通的板的机盖的内部结构没有什么两样，怪不得大家会说，这个东西就是货不对版，没错，而且它宣传的材料的里面的图片也是经过处理的，然后他也没有说清楚的，是，这个性能的提升，是瑶你在特定的条件下才可以解锁。那你平常的话还是被限制住的，那你这多花了42000块钱到底值不值？大家就觉得被欺骗了。关于合同和宣传争议这块儿最关键的就是消费者权益受损，聊得挺透，咱先暂停休息一下，再继续。然后，咱们来聊第二部分，这个产品质量和性能的正义，这也是大家很关心的，就是说小米苏七到底在哪些地方出现了性能虚标的问题，其实很多车主都发现，他宣传的那一千五百多匹的马力，其实你是根本用不上的，它系统会给你锁住，然后它只会给你，平时最多900匹左右。那你想要杰杰全部的性能，可以，你得去官方指定的赛道上，跑出合格的圈速才行。这听起来就感觉被欺骗了。对没错，而且就是那个碳纤维的双风道前舱盖，其实它只是一个外观的一个装饰，真正的风道是根本没有通的，然后它刹车散热其实也并没有什么特别的地方，就是它宣传的这些性能的提升，其实都是瑶在非常苛刻的条件下才可以使用，那你多花的这些钱就花的很不值，那你觉得最近大家质疑小米速七安全的这些焦点问题，你觉得是什么原因让大家这么担心因为苏7其实它的车身的结构包括它的主动安全，其实都是有很多问题的，那比如在碰撞之后，它的车门是会打不开的。然后它起火什么的，这些隐患也让大家非常的担心，那再加上小米本来是一个做手机的，它在这个汽车的安全标准上面，其实大家是没有那么多信心的，所以大家在买车的时候就会特别镜慎对，没错，而且就是小米，它在这个事故发生之后一开始的时候，并没有很正面的去回应这些安全的疑问，他反而去讲一些其他的事情。然后包括它的一些营销的方式也被大家去议论，再加上它的服务的体系也没有那么完善，所以大家就会觉得好像它的品质，包括它的责任都没有办法让人放心，所以信任缺失也是导致正义越来越多。你觉得就是小米苏七现在在市场上的这些正义会给小米带来哪些具体的影响？其实这些性能安全包括合同宣传这些事情让很多消费者对小米汽车的质量和品质产生了质疑那不光是销量上面可能也会影响到小米汽车的口碑和它的市场份额。那同时也让行业和大众对于小米这种跨界造车的能力产生了怀疑，那想要真正的赢得消费者的信任，小米可能还要付出更多的努力。好产品质量和性能。这部分内容差不多了，咱暂停一下，放点影乐放松。很快回澜然后，咱们来进入第三个部分，咱们来聊一聊企业责任和行业影响。好吧。第一个问题就是说，小米在面对这些质疑的时候，它到底做了哪些事情来回应。然后他的这些做法又导致了什么样的结果？小米其实在事故发生之后，它一开始的时候，并没有很正面的去回应这些安全的疑问，它反而去讲一些其他的事情。然后包括它的一些营销的方式也为大家去议论再加上它的服务的体系也没有那么完善，所以大家就会觉得好像它的品质包括它的责任都没有办法让人放心所以难怪说，外界的信任缺失。对，然后后来的时候，雷军本人才出来，在社交媒体上面连续发文，也拿出了一些去年的测试资料，试图去证明自己一直很重视安全，甚至还用一些反问的语气，去回怼网友的质疑。但这种有点像翻旧账一样的回应，其实并没有打消大家的疑虑，反而让一些人觉得，这是一种心虚和被动的表现，你觉得小米汽车最近的一系列的正义会给整个新能源汽车行业带来哪些影响？其实我觉得，因为笑米它是跨界造车，然后，他在合同宣传包括他的营销的方式上面，他其实并没有完全适应汽车行业的规则，所以导致他出现了一些货不对板，包括欺骗消费者的这样的现象。那这其实也让整个行业开始重新去思考品质和信任到底有多重要。所以说其他品牌其实也应该警醒了。对没错，那就是小米的这些问题，让监管层也开始加大对新能源汽车的监管力度。那包括消费者对于国产的新能源汽车的品牌形象也有了新的期待，那大家都会去以更高的标准来要求自己，那包括整个行业也会去加强自律，那我觉得最终受益的还是整个行业和所有的消费者。你觉得小米汽车接下来要怎么做才有可能重新赢得大家的信任。其实我觉得小米汽车现在最关键的就是要彻底的去查明，这些问题事故背后的真相，然后公开的去做一些第三方的事故的调查，去正面的回应所有的质疑，包括他们的整个的生产的和质量控制的流程，都要进行一个彻查。那把每一辆车都作为一个严肃的产品去对待而不是说去回避这些问题那我觉得才有可能去修复大家的信任对，今天咱们聊了这么多，关于小米汽车在品质上面服务上面，包括它的企业责任上面的一些正义和挑战。那其实我觉得，只要笑米能够真正的去重视这些问题，然后去改进自己的标准，改进自己的透明度。那我觉得他们还是有机会能够在中国的新能源汽车市场上面重新赢得大家的认可的。好了那就是这一期节目
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