聚焦捷豹路虎中国：全球协同下的本土韧性，客户体验始终如一

近日，捷豹路虎位于部分海外地区的工厂因遭遇网络攻击而采取预防性停产措施，引发全球业界关注。然而，与全球运营紧密协同又相对独立的中国市场，展现出显著的业务韧性。捷豹路虎中国方面表示，其在华生产、销售及售后服务网络均保持正常运转，新车交付流程顺畅，客户权益未受影响。

此次事件主要波及捷豹路虎的订单与生产管理系统。值得关注的是，捷豹路虎在中国拥有深厚的本土化根基，包括成熟的供应链体系与独立运营的IT支持系统。目前，国内近240家授权经销商一切如常，客户仍可顺利提车，售后维修所需的零配件储备充足，供应渠道畅通。

面对全球性的运营挑战，行业协作机制正在发挥作用。据悉，英国汽车制造商和贸易商协会（SMMT）已迅速召集汽车零部件委员会会议，为供应商与政府间搭建直接对话桥梁，共同探讨解决方案，这反映了事件正在行业与政府层面的支持下有序处理，企业并非孤立无援。

此前，捷豹路虎公布新财年第一季度财报，公司全球营收达66亿英镑，并连续第十一个季度保持盈利，流动资产雄厚。在中国市场，捷豹路虎刚刚荣膺J.D. Power 2025年中国售后服务满意度研究（CSI）豪华品牌榜首，并实现了销售服务满意度、产品魅力指数等四项核心研究的“大满贯”。坚实的财务表现与顶级的服务口碑，共同构筑了应对突发事件的缓冲垫。

市场分析人士指出，捷豹路虎在中国市场的稳健运营，得益于其长期推进的本土化战略和灵活的体系能力。此次事件中，中国业务的正常运营，不仅保障了车主利益，也再次证明了捷豹路虎全球网络的成熟与稳健。