凯迪拉克 XT5车门自然爆漆！车主：4S服务态度敷衍扯皮，无效沟通

凯迪拉克 XT5车门自然爆漆！车主：4S服务态度敷衍扯皮，无效沟通

近日，车质帮收到凯迪拉克 XT5 车主的投诉，车主反映其车辆出现主驾驶内外车门自然爆漆、漆面密密麻麻小泡且严重脱落的问题，同时底盘排气管及轴承部件存在内外腐蚀生锈情况，目前车辆仅使用两年、行驶 3 万公里，多次与 4S 店沟通后，对方对接人员服务态度敷衍、存在扯皮现象，沟通均无效果，车主希望通过平台寻求帮助。

据车主描述，其拥有的凯迪拉克 XT5，在使用时长仅两年、行驶里程 3 万公里的情况下，主驾驶位置的内外车门均出现了自然爆漆问题。仔细观察可见，车门漆面上布满了密密麻麻的小泡，这些小泡不仅影响车辆外观，还已出现严重脱落情况，裸露的车门部位进一步面临着被腐蚀的风险，给车主日常用车带来了极大困扰。

除车门漆面问题外，该车的底盘部件同样出现了故障。车主检查发现，车辆底盘的排气管以及轴承部件，无论内外侧均存在明显的腐蚀生锈现象。底盘作为车辆重要组成部分，排气管与轴承部件的正常工作直接关系到车辆的行驶安全与性能，此类腐蚀生锈问题的出现，让车主对车辆的安全性产生了担忧。

为解决上述问题，车主曾多次主动与 4S 店进行沟通，希望能得到合理的处理方案。然而，4S 店对接人员的服务态度却十分敷衍，面对车主提出的车辆故障问题，不仅未积极排查原因、制定解决措施，反而存在扯皮行为，始终未能给出有效的处理办法，多次沟通均以无效告终。

面对车辆出现的故障以及与 4S 店沟通无果的现状，车主无奈之下选择向车质帮投诉，希望借助平台的力量，推动问题得到妥善解决，维护自身合法权益。

最后提醒一下大家，当您遭遇车辆质量故障、销售欺诈、售后推诿等问题，不必被 “正常现象” 的借口劝退。您可以搜索车质帮小程序或者登录车质帮官网，以规范的流程、明确的证据主张权益，既能避免陷入 “维权耗力” 的困境，也能推动车企重视售后责任。

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