新手花12万买库存SUV,销售隐瞒19个月真实车龄,一年后电瓶轮胎全报废才知上当

去年六月,我提了人生第一辆车。一辆紧凑型家用SUV,指导价14万,4S店销售拍着胸脯说这车库存了八个月,便宜两万出,12万开走。我那时候兴奋得一夜没睡,觉得自己捡了天大的便宜。

谁知道,一年后的今天,我刚换了第二块电瓶,四条轮胎三条开裂,修车师傅告诉我,这车在露天停车场风吹日晒至少一年半以上,橡胶件和电瓶早就老化了。我听完,手里的扳手差点砸了自家车门。

我坐标三线城市,普通上班族,一个月工资六千出头。这辆车是我工作四年的全部积蓄,加上父母支援了两万,才凑够全款。提车那天销售带着我绕车转了一圈,说:“哥,你放心,库存车就是放久了点,机油我免费给你换了新的,开起来和新车一模一样。”

新手花12万买库存SUV,销售隐瞒19个月真实车龄,一年后电瓶轮胎全报废才知上当-有驾

我当时不懂车,连引擎盖怎么打开都要现学。表显里程22公里,销售说是挪车产生的。我没多想,高高兴兴把车开回了家。

头两个月确实没问题。到了第三个月,有次早上打火,仪表盘各种故障灯闪了一下,车子吭哧吭哧像喘不上气。我以为是天冷,没当回事。又开了两周,有天晚上下班,车子直接趴窝在公司地库,一点电都没有了。叫了救援搭电,花了五十块,师傅说:“你这电瓶不大对劲,感觉用了好几年了。”

我打电话问销售,销售说库存车电瓶亏电正常,让我多跑跑高速充充电就好。我信了。结果又过了不到一个月,同样的情况再次发生。这次我直接开到外面修理厂,师傅拿仪器一测,说电瓶寿命只剩不到20%,建议直接换。换一块新电瓶,花了650块。

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换完电瓶我还没往深处想,以为是运气不好。直到上个月,我去补胎,修理工蹲在地上看了半天,把我喊过去:“兄弟,你来看看,你这四条轮胎,三条侧壁都有这种细裂纹,这是橡胶老化的典型特征,库存车放太久露天暴晒造成的。”

我当时蹲下去用手摸,果然,轮胎沟槽旁边密密麻麻全是小口子,最深的一条我指甲都能塞进去。修理工说这种轮胎随时有爆胎风险,尤其是在高速上,一旦爆胎后果不堪设想。我问他换四条胎多少钱,他算了算说国产的品牌加上工时费,差不多两千二。

我那时候心里已经有点发毛了。回家翻出购车合同,才发现上面只写了出厂日期是前年十一月份,我提车是去年六月份,中间相隔整整十九个月,而不是销售说的八个月。这车在4S店后面的露天停车场里,经历了一个完整的夏天和一个冬天的严寒,橡胶件、电瓶、各种油液早就加速老化了。

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第二天我请了半天假,直接杀到4S店找销售理论。销售换了一副嘴脸,说:“哥,库存车就是这样的呀,当时优惠两万就是包含了这些风险的,你自己当时觉得划算才买的嘛。”

我压着火气说:“你当时跟我说库存八个月,现在出厂日期是十九个月前,这叫没有隐瞒?”销售开始打太极,说要去查一下记录让我等消息。我等了三天没等到任何电话,再打过去,直接把我转给了售后经理。

售后经理是个四十多岁的中年男人,说话滴水不漏:“先生,车辆出厂超过六个月确实建议检查电瓶和轮胎,但这不是强制更换项。您提车时没有提出异议,现在使用一年后才来反映,我们没办法认定是车辆本身的问题。”

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我说:“那轮胎侧壁老化裂纹是提车时就存在的隐患,只是我没发现。”他说:“您可以去做第三方鉴定,如果鉴定结果是提车前就存在的老化问题,我们愿意承担责任。”但他话锋一转,又补了一句:“不过鉴定费大概三五千,而且需要证明这期间没有其他因素导致轮胎老化,比如长期胎压不足或者路面腐蚀。”

我听明白了,这是典型的拖字诀。我一个普通上班族,哪有精力和金钱去跟他们打这种消耗战?但我又不甘心吃了这个哑巴亏。那天晚上我发微信给一个在别的品牌做过售后的朋友,把前因后果全说了。他听完直接给我支了个招:别跟4S店来回扯皮了,直接打厂家400投诉热线,让厂家给经销商施压,同时在车质网上把情况写清楚提交上去,双管齐下。

我照做了。打了厂家电话投诉销售隐瞒库存时间、车辆交付时存在质量隐患。同时我在车质网上提交了投诉记录,附上轮胎裂纹照片和电瓶更换单据。大概过了十天,4S店主动给我回了电话,语气客气了很多,说考虑到我是新车主,愿意以成本价帮我更换四条新轮胎,再送一次全车保养,电瓶的事他们不负责。

我没有接受成本价换胎的方案,坚持要求免费更换。又来回扯了三四轮电话,最终他们松了口,同意免费换四条轮胎,外加两次基础保养,但要求我签一份协议,承诺后续不再就此事提出其他索赔。虽然电瓶的那650块钱还是没赔回来,但好歹把最大的安全风险排除了。

现在想想,那省下来的两万块优惠,实际上就是个陷阱。光换电瓶加轮胎就花掉将近三千,还有刹车油、防冻液这些我也一并换了,又是大几百。更关键的是,我从提车第一天起就开着一辆橡胶件和电气系统都老化了的车,在不知情的情况下跑了一万多公里,想想都后怕。

这件事让我长了个大记性。新手买新车,尤其是所谓的特价车、库存车,绝不能光听销售一张嘴。库存超过六个月的车,电瓶和轮胎一定要重点检查。

提库存车必做的两件事:第一,看副驾驶B柱下方的铭牌,上面有精确的制造年月,别信销售口头说的库存时间。第二,看轮胎侧壁上的四位数生产日期,比如“3521”代表2021年第35周生产,如果轮胎日期比车辆出厂日期早半年以上,说明存放环境堪忧,可以直接要求换新胎再提车。至于电瓶,那是消耗品,事后很难索赔成功,提车时最好让4S店当场用检测仪测一下寿命,白纸黑字写在交车单上,免得后面扯皮。

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