近日，梅赛德斯-奔驰（中国）官方发布重要公告，宣布将在2025年5月底启动针对G级越野车的召回行动。此次涉及车辆共1715台，均为2024年4月至10月期间生产的进口车型，核心问题直指行车安全关键系统——车身稳定控制系统（ESP）。
据技术人员透露，部分车辆的ESP软件存在设计疏漏。当系统硬件出现故障时，仪表盘的警示信息可能出现"报错不准确"的情况，如同汽车的"安全警报系统"突然"失声"，可能误导驾驶员对车辆状态的判断。奔驰中国区负责人表示："虽然尚未收到实际事故报告，但本着对用户负责的态度，我们决定主动采取预防性措施。"
此次召回将通过全国授权经销商提供免费软件升级服务。车主最迟在明年5月30日后，可凭车辆识别码联系4S店预约检修。值得注意的是，奔驰特别开通24小时服务专线400-818-1188，工作人员将通过挂号信逐一通知车主，确保信息精准触达。
"我们建议车主朋友在收到通知后及时响应，"售后服务总监提醒道，"如果行车中发现仪表盘异常警示灯闪烁，切勿自行拆卸设备，应尽快将车辆停靠至安全区域并联系专业人员。"此次行动再次印证了奔驰"用户安全高于一切"的服务理念，从发现问题到备案召回仅用时半年，响应速度较行业平均水平提升40%。
据内部人士透露，升级后的ESP系统将新增"双通道校验机制"，当硬件故障发生时，不仅能更精准显示故障类型，还会自动触发备用安全程序，为驾驶者争取更多反应时间。这项技术改进未来或将逐步推广至其他车型。
奔驰中国特别强调，此次服务完全免费，所有升级配件运输、安装及检测费用均由厂家承担。车主可登录官网查询车辆是否在列，或通过"奔驰礼宾"小程序实时追踪服务进度。"我们理解越野爱好者对G级的珍视，"客服团队表示，"每个检修工位都已做好准备，确保爱车以最佳状态回归征途。"
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