MAZDA EZ-60 的上市，伴随长安马自达「智电体验中心」的全国布局。这种全新渠道模式，将购车过程从「交易场景」升级为「轻奢体验」，重新定义电动车的线下交互逻辑。
空间设计的「去 4S 店化」
场景重构：体验中心摒弃传统展厅的「车辆陈列」模式，划分为「科技互动区」「咖啡休闲区」「定制工坊区」三大板块。用户可在品尝咖啡（免费提供星巴克同款饮品）的同时，通过 VR 设备体验车辆性能，或在定制工坊亲手设计车身拉花；
灯光美学：采用「无主灯设计」，通过磁吸轨道灯、隐藏式灯带，营造「展厅即艺术馆」的氛围，车辆成为「移动艺术品」，而非商品；
环保理念：墙面使用再生材料，地面铺设生物基地毯，展厅能耗比传统 4S 店降低 30%，呼应车辆的可持续理念。
服务流程的「顾问式陪伴」
购车顾问：取消传统「销售话术」，由「智电体验顾问」提供专业讲解，内容聚焦技术原理（如 9 风道设计）、安全测试数据等，避免营销套路；
深度试驾：提供「24 小时免费试驾」服务，用户可将车开至日常通勤路线、周末露营地等真实场景体验，试驾后还可获赠「试驾数据报告」（含能耗、操控等分析）；
定制服务：支持「车漆颜色定制」「内饰材质混搭」等个性化配置，用户可通过 3D 设计软件实时预览效果，定制方案 72 小时内生产落地。
用户粘性的「生态化构建」
会员体系：购车用户自动加入「魂动俱乐部」，可参与赛道日、设计沙龙、环保公益等活动，累计积分可兑换保养、充电权益；
跨界合作：与高端露营品牌「牧高笛」、精品咖啡「Seesaw」等联名，购车赠送「轻奢生活礼包」，延伸品牌生活方式属性；
二手车服务：提供「保值回购」政策，3 年保值率承诺 60%，消除用户对电动车残值的顾虑。
数据印证：体验升级的「转化率提升」
体验中心进店客流中，30% 为非马自达品牌认知用户；
深度试驾用户转化率达 45%，比传统 4S 店高 20%；
个性化定制订单占比 38%，显示用户对「专属体验」的认可。
MAZDA EZ-60 的渠道升级，本质是「用户关系的重新定位」—— 从「卖车」转向「提供轻奢生活解决方案」。通过场景化体验、专业化服务、生态化联结，长安马自达正在构建「电动车时代的轻奢消费圈层」，这或许是传统车企应对新势力「用户运营」挑战的有效策略。
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