2月14日，农历腊月廿七，丙午马年春节将至，春运出行热潮持续升温，新能源汽车凭借经济、环保的优势，成为越来越多群众返乡、探亲、出游的首选。但春节期间新能源车主“充电难、排队久、维保不便、续航焦虑”等痛点尤为突出，直接影响出行体验。为破解新能源车主节日出行难题，保障新能源出行畅通高效，让群众舒心绿行、平安过节，全国多地交通部门、充电运营商、车企联动发力，推出一系列精准化新能源出行便民服务举措，涵盖充电保障、维保服务、应急帮扶、优惠让利等多个方面，用贴心服务护航绿行归途，用便民举措传递新春温情。
强化充电设施保障，破解车主“充电难”痛点。各地聚焦新能源车主充电需求，全方位优化充电服务，确保节日期间充电无忧。北京市交通部门联动充电运营商，对高速服务区、国省干线、社区、景区周边的充电设施进行全面排查检修，及时维修故障设备，确保充电设施正常运转；合理调配人力，延长充电站点值守时间，在充电高峰时段增派专人引导，维护充电秩序，减少车主排队等待时间。同时，新增临时充电车位，开通新能源充电绿色通道，优先保障返乡、应急出行车主充电需求；通过充电APP、微信公众号等渠道，实时更新充电站点车位、充电功率、收费标准等信息，方便车主提前规划路线、预约充电，切实解决“找桩难、排队久”的难题。
完善维保便民服务，守护车主出行安全。春节期间，新能源汽车维保需求增多，各地联动车企、维保机构，推出全方位维保便民举措，让车主出行更安心。杭州市新能源车企、维保机构开通春节维保绿色通道，安排专业维保人员24小时值守，重点提供电池检测、轮胎检查、故障维修、应急救援等服务，简化维保流程，缩短维保时限，确保车辆快速恢复正常。针对偏远路段出行的车主，推出“上门维保、应急救援”服务，维保人员快速响应，上门为车主解决车辆故障；同时，在高速服务区、交通枢纽设立维保服务点，配备常用维修配件和应急物资，为车主提供现场应急维保服务，切实破解车主“维保难、救援慢”的问题。
优化应急帮扶服务，缓解车主“续航焦虑”。各地聚焦新能源车主续航痛点，推出多元化应急帮扶举措，全方位保障车主出行畅通。成都市交通部门、充电运营商、车企联动组建“新春新能源出行应急服务队”，在高速路段、偏远路段设立应急补能点，提供移动充电、应急搭电、拖车救援等服务，帮助续航不足的车主快速补能，缓解续航焦虑。同时，开通新能源出行应急求助热线，24小时受理车主求助，及时响应车主充电、维保、救援等需求，安排工作人员、维保人员快速上门帮扶；推送新能源出行续航指南，提醒车主合理规划行程、提前补能，告知应急补能点、维保点位置信息，助力车主顺畅出行。
推出优惠让利举措，切实惠及新能源车主。为减轻新能源车主出行成本，各地联动充电运营商、车企，推出一系列新春便民优惠活动，让利于民。济南市充电运营商推出“新春充电惠民”活动，对新能源车主实行充电折扣、满减优惠，部分充电站点实行免费充电、低价充电政策，切实降低车主充电成本；车企推出“新春出行福利”，为车主提供免费车辆检测、维保折扣、应急救援免费等权益，针对返乡车主，赠送充电优惠券、出行礼包等物资，切实让车主感受到实惠与温暖，助力车主轻松绿行。
强化出行指引服务，提升车主出行体验。各地通过线上线下多种渠道，为新能源车主提供全方位出行指引，助力车主合理规划行程。郑州市交通部门通过微信公众号、短视频平台、交通广播等渠道，推送新能源出行指南、充电站点分布、实时路况、续航技巧等内容，帮助车主提前了解出行信息；在高速入口、交通枢纽设立新能源出行咨询服务岗，安排工作人员值守，为车主提供路线指引、充电咨询、维保指引等服务，耐心解答车主出行疑问，协助车主解决出行难题。同时，优化充电APP功能，增设路线规划、充电预约、故障报修等模块，让车主操作更便捷、出行更省心。
从充电设施的全面保障，到维保服务的精准落地，从应急帮扶的快速响应，到优惠让利的切实惠及，再到出行指引的贴心服务，各地推出的一系列春节新能源出行便民服务举措，精准对接新能源车主节日出行需求，破解了绿行过程中的各类堵点难点。这些举措不仅助力了新能源汽车普及推广，更传递了新春的温情与守护，用贴心、务实、高效的服务，全方位保障新能源车主平安、顺畅、舒心出行，让每一位车主都能在绿行途中感受年味，度过一个欢乐祥和、顺畅无忧的丙午马年新春。
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