表哥花28万提的SUV刚开三天,弯腰捡打火机时在副驾驶脚垫下摸到金属零件,一查竟是变速箱碎片,4S店起初说正常,修车铺查出大隐患
表哥咬牙花28万买了辆新SUV,开出去才三天,他弯腰捡掉地上的打火机,手伸到副驾驶脚垫下面,摸到一个硬硬的金属玩意儿,掏出来一看,就指甲盖那么大,边上毛毛刺刺,还沾了点黑乎乎的油。
他赶紧开车去4S店售后,服务员接过零件翻来翻去研究半天,说车子全查过了,没毛病,这东西肯定是随便掉进去的。表哥平时开车二十年,从没丢过螺丝钉,这次心里总觉得不对劲,新车刚出厂,脚垫下怎么会有这种东西,他把零件放兜里,回家戴老花镜,对着灯仔细瞧了半天,那小钩子形状,边沿磨得亮亮的,黑油都渗进去了,不像随便掉的。
第二天早上,他直接开车找附近修车铺,老板刘师傅干这行二十多年,啥毛病都见过。刘师傅拿过零件掂量掂量,有用磁铁吸了吸,脸拉下来了,说这像是变速箱里面的零件,你最好把车抬起来瞧瞧。表哥一听,背上直冒凉气,新车变速箱要是有问题,那麻烦大了。
刘师傅让徒弟把车吊起来,拆掉下面的护板,拿手电筒照来照去,说表面看着没事,他又趴下去摸变速箱外壳,摸到接缝边有道细划痕,像安装时候被硬东西刮得。他叫徒弟拿内窥镜,从油底壳边上伸进去,屏幕显示变速箱里齿轮边上卡着一块一模一样的金属碎片,就和表哥兜里那块形状一样。
刘师傅说,装配时候零件崩了,碎片掉进油里,那块出来了,里面还卡着一块。表哥气坏了,28万的车,开三天就这样,他开车直奔4S店,把零件拍服务经理桌上,问你们说的随便掉进去,现在咋办。
经理脸黑了,叫技术员过来,几个人围着查,最后技术员说可能是生产线装配出岔子,我们联系厂家。厂家那边回话说,可以免费换整个变速箱,但得签协议,答应以后不追额外赔钱。表哥死活不签,新车拆变速箱,以后卖车至少亏好几万,凭啥放弃权利。
两边拉锯半个月,媒体一插手,4S店才松口,同意换变速箱,还加三年保修。表哥捡那零件纯属运气好,要是没发现,碎片卡住齿轮,高速上变速箱突然死掉,车就玩完了。4S店头一回查车说没事,就是想蒙混过去,幸好表哥不信邪,去外头修车铺深挖,才揪出真问题。
整个过程从买车到修好,花了不少工夫,表哥后来每次开车前,总惯掀掀脚垫,确保没其他惊喜。变速箱这东西在车里管换挡,里面零件碎了混油里,开着开着就卡住,动力传不动,车速突然掉,特别危险,尤其高速上。
装配线工人装变速箱时,零件崩裂掉进去,他们可能没注意,质检也没细查,就这么出厂了。刘师傅说,这种碎片卡油道,早晚磨坏其他零件,换总成是必须的,但签协议太亏,以后车况记录上留疤,二手价直线掉。
表哥跟4S店磨的过程,经理起初推脱,说检测没问题,后来证据摆面前,只能认。厂家那边拖时间,想用换总成堵嘴,表哥坚持要全责处理,才多要到延保。修车铺用内窥镜这招聪明,不用大拆,就能看到里面,省时省力,花不了几个钱。
表哥买车前没多想28万级别SUV,出厂就带隐患,回去想想后怕。整个事儿提醒人,新车提回家,别光开心,多检查检查脚垫底、座椅缝这些犄角旮旯,说不定藏猫腻。4S店服务员技术一般,全车检测走马观花,遇上刘师傅这种老手,一眼就戳破。
表哥现在车修好,开着稳当多了,但对厂家信任没了,下次买车得多问问装配细节。变速箱碎片这事儿,不算孤例,网上搜搜,好多车主提新车挖出螺丝铁屑啥的,早发现早好,省大祸。表哥咬牙坚持到底,换来合理补偿,值了。