去年11月,我第一次听到魏牌高山“月销破万”的消息时,还挺惊讶的。毕竟在我印象里,MPV市场一直被几家合资老牌车占着位置,国产品牌能冲到榜首,我当时心里是真的有点“哇”的感觉。后来我特意去店里看了真车,试驾那天是个周六下午,阳光刚好,我一上车就注意到第二排的空间特别宽,脚往前一伸还能轻松转个身,那一瞬间我大概懂了为什么这么多家庭买它。
我当时开回停车位时心里在想,现在的国产车真不是原来的样子了。那天我拿着销售给的宣传册算了下账,混动系统带来的油耗优势,让它日常通勤用了几个月都没什么压力。后来朋友也去试了,他家有两个孩子,说上下学接送再加上周末出行,空间和舒适度简直是一种“幸福感”。我能理解他这种感觉,尤其当你在车上打开中控屏,一键导航、一键调温、语音听歌,都特别顺手。
其实我更在意的是售后。以前我吃过亏,车出了点小毛病,打电话没人接,真是急得直冒火。上个月我特地体验了一下高山的售后响应,在App里报修,当天客服就回电,第二天师傅上门检查,这种效率让我还挺安心的。那一刻我意识到,服务体验变好,才是国产品牌口碑能持续吊起的关键。
这也让我想起一点现在很多人选车,除了车本身,还看软件能不能常更新。前几天我在论坛上刷到一条帖子,说高山能定期OTA升级系统,连语音助手都能学会新指令,这一下子把智能体验的“新鲜感”拉回来了。我想,这大概就是现在消费者所期待的那种“持续被照顾”的感觉。
我也保持一点理性。销量火归火,我还是很想看看这车跑两三年以后,动力系统表现会不会稳定,内饰有没有新的异响问题,这些才是真正决定口碑的地方。毕竟品牌信任不是靠一两个月的热度堆出来的。
我挺好奇的,你要是打算换辆家庭MPV,会优先看什么?是像我一样在意油耗和用车便利,还是更看重车机系统和服务体验?留言聊聊吧,我认真想听听大家不同的想法,也许下次再写,我就可以把你们的故事写进去。
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