在深圳光明国际马术中心，一场有点特别的新品发布会上，五羊‑本田亮出了它的新款水冷复古踏板 NWF150，售价从 14980 元到 17980 元不等。不过，比车更让人眼前一亮的是，他们给旗下全系燃油车型加上了一个颇为大胆的新政策六年不限里程的质保。想着这个数字的时候，我忍不住拿笔圈了好几下，毕竟六年啊，还是不限里程。
虽然具体细节要等到三月份下旬才会出来，但结合现场信息，可以先推测一下这次售后的三大：更便捷、更省心、更自由。现场灯光打在车身上，有种温润的金属质感，反光不刺眼，倒是让我多看了几眼那镀铬细节。
所谓更便捷，估计是车主直接通过官方的手机应用就能完成售后流程。买了车，在经销商上传资料后，加上激活“五羊本田智联”时录入的车辆信息，就能把车跟账号绑在一起。平时看看设定、调个亮度这类事本来就能在手机上做，而以后有问题，还能直接在 App 里召唤客服来解决。想象一下，屏幕闪着温柔的蓝光，客服那边根据传感器数据，很快就能定位到问题。
很多人买车时，那本厚厚的说明书几乎没翻过两页，结果小毛病多半是因为不了解功能而自己制造出来。此时客服一步步指导你解决，手指滑过屏幕，能感觉到那种被“远程修车”的轻松。真遇到硬故障，后台的传感器数据像是医生的化验单，让判断提前一步到位。
他们提到的“无需跑腿”，听起来像是在暗示部分售后服务可以上门处理。如果再大胆想一点，或许后台能在你还没察觉的时候，就发现异常并准备解决方案这场景让我联想到某次电动车提前通知我刹车片快磨尽的情形，有点不可思议。
更省心的部分，主要就是通过 App 按车辆行驶里程来提醒保养。到了该保养的时候手机弹出提示，这种温柔提醒，比在路上临时坏掉要友好得多。屏幕那端也许会闪一条信息，告诉你“该休息下它了”，就像朋友善意的提醒。
而更自由，则是此次最大亮点之一售后对象不再局限于新车首任车主。只要是 2024 年 4 月 1 日以后购入的五羊‑本田燃油车，无论你是新买的还是二手的，哪怕这车已经让前主骑了 20 万公里，只要在六年期限内，都能享受到质保。我一度在脑海里冒出画面骑着从朋友那淘来的小踏板，从广东一路北上，途经风大的路段时听到护板轻轻震动的声音，到了拉萨路边进个服务站，他们也会接待你。
这样的承诺，不仅提升二手车的保值率，也可能在市场里给五羊‑本田加不少分。毕竟，二手市场讲究的就是放心买、安心骑。而有了官方的背书，卖车的心理价位也能稳稳往上提一点，买的人也没那么犹豫。
有人会担心增加售后期限会让厂家的成本飙升，不过从限定日期来他们应该对近两年的产品质量有信心那种用料扎实、设计不容易出毛病的底气。我曾摸过一台他们的新车，手指划过塑料件的边缘，平滑得像瓷器一样，这种细致收口的感觉不会骗人。
就算售后开支多一点，换来的却是品牌价值长期的上升。骑车的人往往看重的是实打实的体验更稳定的发动机声音、不用担心随便一趟远行就掉链子，这些细节，会在不经意的时候让你觉得这个品牌值得信赖。
回到消费者视角，这是一家不靠价格战，而是在服务上给出真诚承诺的厂商。那种在低迷的市场环境里，依旧愿意把售后做足的姿态，其实挺稀缺。上次骑车经过沿海公路，海风带着细腻的盐味扑在脸上，我就在想，这样的长途旅程，如果能完全放心车辆的状态，那骑行的心情会更自由。
你会愿意因为六年不限里程的承诺去买一辆这样的摩托吗？或者说，如果你手里有一台老车突然能享受这样的待遇，你会不会立刻去跑一趟远途？这样的服务，你觉得它能改变二手市场的玩法吗？
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