嘿，老张，跟你唠唠，这车圈里啊，真是啥稀奇事儿都有，比那《聊斋》里的鬼怪故事都离谱！
就说这捷途自由者吧，刚上市没多久，一越野的硬汉，你说它咋就跟个小媳妇儿似的，在这九千多公里的路上就开始“垂泪”了呢？
你说说，这眼泪吧，还不是从眼角偷偷流，直接从那气帘缝隙里就这么蜿蜒地往下淌，你说气人不气人？
这要是换了普通人，早吓得魂飞魄散了。
可我呢，在车评这行当里摸爬滚打十年，啥没见过？
就算是新车就“未老先衰”，我也得掰扯掰扯，这到底咋回事。
说起来，车主王先生，在贵州毕节那地方，咬牙花了十四万多，兴兴头头地把这自由者给弄回家。
九千公里，你说对于一辆越野车，那才哪儿到哪儿啊？
正该是少年壮志凌云，撒欢儿地去豁沙子、爬山坡的时候，结果呢？
几场秋雨，跟给他泼冷水似的，这新车就立马“病”了。
王先生仔细一看，嚯！
后排右边，那安全带上头，侧气帘那块儿，居然有水珠往外冒！
这可不是闹着玩的，那地方，那可是关系到你小命的“龙潭虎穴”，里头全是电子元件，电路板，万一泡水了，那气囊要是关键时刻掉链子，你想想，那后果，够你吓得晚上睡不着觉。
王先生当时那心情，估计就跟吃了苍蝇似的，恶心又迷茫。
才几个月，跑了不到一万公里，这车怎么就跟个老掉牙的破罐子似的漏水？
这不合常理啊！
他赶紧联系4S店，可这沟通起来，就跟隔着层纱似的，模模糊糊的。
一辆新车，整出这么个大麻烦，厂家、经销商，怎么也得给个说法吧？
可王先生感觉，4S店那态度，就跟打太极似的，慢悠悠的，一点儿不痛不痒，他想要个明确答复，那是遥遥无期。
这种被冷落的感觉，让他心里更堵得慌。
没办法，最后只能找咱们《华商报大风新闻》，希望能借媒体的力量，让他们重视起来，好好给个解决。
我们这边一听，这事儿不简单啊，立马就跟上了。
昨天，王先生又把车开回4S店，我也跟着去了。
现场一看，我得说，那场面，真叫一个触目惊心！
渗水这事儿，一点不假！
后排右侧安全带上头，那侧气帘的缝隙，一串串水珠，就那么慢悠悠地往外渗。
这下，4S店的，也真不好再拿脚踢皮球了。
可那售后的人呢，嘴里吐出来的话，就挺有意思的：“现在还没查出来漏水是为啥，没法下结论，而且车主不配合检测。”
你听听，这意思，一方面承认车漏水，另一方面，这关键的“检测”环节，立马就给甩给了车主，说是“车主不让我们检测”。
这是啥意思？
是说车主不配合，还是这背后藏着啥猫腻？
王先生心里门儿清。
他怕啊，就怕4S店来个“大刀阔斧”的拆，这新车一下给拆散了，那还是原装的吗？
就算修好了，再卖的时候，谁能保证它不被贴上“事故车”、“水泡车”的标签？
那价值，噌噌地就往下掉，这损失，可不是小数目。
更别说，万一拆的时候，里头那精密的电子元件，给弄坏了，那责任算谁的？
他觉着，这事儿，就该厂家经销商主动担起来，而不是让他去冒这个险。
他要的，就是个明白账，一个负责任的处理。
那4S店的人呢，也给你摆事实讲道理：“捷途汽车，非易损件、消耗件，都给终身质保的。
我们得查清楚原因，才能修。”
听着是挺实在，终身质保，也算是个安慰。
可到底咋检测？
怎么个流程？
会不会把车再弄坏了？
这些王先生最关心的，好像都没给个让他彻底放心的说法。
那人又补了句：“4S店会好好跟车主解释，沟通，争取早点打消他的顾虑，把漏水这事儿给解决了。”
这话听着是有点儿意思，但最终咋样，还得看。
说到底，这事儿，就是冲着“新车质量”这块儿来的。
花那么多钱买个车，跑不到一万公里就漏水，这谁能受得了？
而且，这漏水的地方，还跟安全配置挂钩，你说这车主能不提心吊胆吗？
一个真负责任的牌子，碰到这事儿，除了“最终解释权归厂家”这套话术，还得主动、透明地掺和进来，用专业的、诚恳的态度，把车主心里的疙瘩给解开，把对品牌的信任给守住。
我干这行十年，形形色色的牌子，见过太多了。
有的处理质量问题，那叫一个滴水不漏，赢得口碑；有的呢，就跟那拖泥带水似的，最后自己吃亏。
捷途这牌子，主打的就是性价比，拼命往市场里挤，这次这事儿，可真是对它品控和售后服务的一次大考。
希望捷途那边能长点心，别让这一个小小的“漏水点”，最后变成个影响牌子形象的“大窟窿”。
王先生这诉求，也代表了好多车主的心声：买车，图的就是个省心、安心，而不是刚提车，就得为各种潜在问题提心吊胆。
尤其是在开车安全这事儿上，那是一点儿马虎都不能有。
4S店和厂家，真该拿出点儿诚意了，不能让车主在所谓的“质保政策”面前，显得那么无力和苍白。
接下来，就看捷途怎么接招了。
是继续“检测、检测、再检测”，还是拿出点儿更实在、更有建设性的招儿来？
是把车主当“麻烦”，还是当“宝贝”？
这事儿，不光是王先生个人的难处，很可能，还会深深地影响捷途这牌子在大家心里的形象。
你觉得这事儿咋看？
有没有也碰到过类似的新车质量问题？
评论区敞开了说，咱们一块儿琢磨琢磨，也给厂家提点建议！
要是手里有啥线索，也吱声，咱们这儿热线电话是：029-8888 0000，尽管说，我们听着呢！
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