据网友发布的爆料内容及直播切片显示,该主播来自上海宝诚中环宝马5S店,其个人账号与门店账号曾联合发布过相关直播片段,视频中,主播言语间满是对小米汽车的不屑,甚至刻意用谐音梗进行贬低。“180天的速成鸡可以吃,但是180天造的车我是真的不敢开……还是宝马质量好,比大米汽车好多了,那个是杂粮品牌,大米我是不敢买,我也不敢开。”
更令人不适的是,该主播不仅贬低小米汽车的产品力,还对小米车主进行嘲讽,直言“在路上看到开这个品牌的车主,我都会一脚油门追上去,看一下他长什么样”,言语间的优越感溢于言表。面对网友质疑其公开拉踩竞品,该主播更是强硬回应“这个不是公开拉踩,我在阐述事实”,丝毫没有意识到自身言论的不妥。
随着视频的持续发酵,网友们的怒火瞬间被点燃,评论区彻底炸锅。有小米车主晒出自己的购车合同和用车体验,反驳主播的不实言论:“开了三个月小米SU7,没出一点问题,加速比我之前的宝马3系还快,凭什么被贬低?”也有宝马车主发声不满,直言“我买宝马是因为喜欢它的操控,但这样无底线拉踩的主播,让我觉得车标都没面子”,认为这种行为只会消耗宝马百年积累的品牌好感。
事件发酵后,双方的回应形成了鲜明对比。3月10日上午,小米产业投资部合伙人潘九堂转发相关微博,给出了高格局回应,既肯定了宝马的品牌地位,也理性表达了对自身产品的信心。他表示,宝马是伟大的车企,很多亲朋都是宝马车主;智者应当保持开放心态,持续学习新事物,事实上小米汽车上市后,多数欧洲、日韩顶尖车企高层都曾组团交流,部分还表达了合作意向;最后他呼吁大家多试驾、多对比,车好不好,开一开、问问真实车主最有说服力。
而宝马方面的回应则显得有些敷衍。3月10日下午,记者致电涉事宝马门店,接线人员表示不清楚此事;随后联系宝马客户服务中心,工作人员仅称已将相关问题记录反馈给上级部门,会尽快予以回复,但截至目前,仍未给出明确回应。更令人不解的是,当天下午涉事门店再次开播,出镜仍为该主播,面对网友的质疑,门店工作人员辩称“我们没有说这个品牌的车,是你们在评论区打出来的”,主播也多次否认自己“蹭流量”。
对此,法律界人士也给出了专业解读。河南泽槿律师事务所主任付建表示,根据《中华人民共和国反不正当竞争法》规定,经营者不得编造、传播虚假信息或者误导性信息,损害竞争对手的商业信誉、商品声誉。该主播将小米汽车称作“大米汽车”“杂粮品牌”,足以让公众合理联想到小米汽车,而其作为宝马销售,与小米汽车存在同业竞争关系,相关言论会降低潜在消费者对小米汽车的信任度,影响消费者选择,已涉嫌不正当竞争。
其实,车圈竞争本是常态,但良性竞争靠的是产品力和服务,而非无底线的拉踩和嘲讽。宝马作为拥有百年历史的豪华车企,凭借过硬的技术和品牌底蕴,收获了无数消费者的认可;而小米作为新能源行业的后起之秀,凭借创新的技术和亲民的定位,也在市场中占据了一席之地,两者本可以各展所长、共同进步。
反观此次涉事主播的行为,不仅违背了商业竞争的基本准则,更损害了宝马的品牌形象——百年豪华的底蕴,从来不是靠贬低对手得来的,而是靠每一款产品的品质、每一次真诚的服务积累的。反观此前奔驰主播面对网友提问“会不会买五菱”时的回应,一句“五菱承载的是生活,不要看不起任何一个努力的人”,既体现了品牌格局,也收获了全网好评,这才是豪华品牌应有的姿态。
更值得深思的是,近年来车圈“拉踩式营销”屡见不鲜,从高管互撕到销售嘲讽,看似是为了抬高自家产品,实则是格局不足的表现。消费者买车,看的是产品质量、性价比和服务体验,而非谁的嘴更能说、谁更会贬低对手。无论是传统车企还是新能源新势力,唯有专注产品研发、提升服务质量,尊重对手、尊重消费者,才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟。
截至目前,宝马官方仍未就此次事件给出明确的处理结果,涉事主播也未作出任何道歉。对于这件事,你怎么看?是宝马主播言论不当,还是网友过度解读?你认为豪华品牌该如何应对与新能源新势力的竞争?欢迎在评论区留言讨论,关注我,带你了解更多车圈新鲜事!
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