现在咱们老百姓买车，已经不是什么稀罕事了，但你见过哪个身价上千亿的大公司老板，亲自跑几百公里，就是为了把车钥匙交到你手上吗？
这事儿听起来有点像天方夜谭，但在2024年8月底，比亚迪的掌门人王传福，就真的这么干了。
他带着一帮高管，马不停蹄地奔赴河南、湖北，为刚买了方程豹的车主们搞起了“总裁亲送”服务。
这事儿一出来，网上就议论开了，很多人觉得挺新鲜，但更让人津津乐道的，还是交车过程中发生的一个小插曲。
一位车主送了王传福一副墨镜，他二话不说当场就戴上了，还乐呵呵地跟人家合影。
就这么一个简单的动作，一下子就在网上火了，大家都在说“墨镜老王真可爱”。
很多人可能就当个热闹看了，但仔细琢磨一下，这副墨镜背后，其实藏着比亚迪能做到今天这个位置的大道理，也让我们看明白了，为啥人家能把车卖到全世界第一。
这事儿得从头说起。
王传福这次亲自出马，送的不是一般的比亚迪，而是他们旗下的一个新品牌，叫方程豹。
这个牌子的车，主打的是硬派越野，价格也不便宜，是比亚迪往高端市场走的一步重要棋子。
对于一个新品牌来说，第一批用户那可是宝贝疙瘩，他们的口碑直接关系到品牌能不能立得住。
所以，王传福这个级别的老总亲自出动，本身就传递了一个非常强烈的信号：我们极其重视你们这些首批支持者。
这就好比你开了一家新饭店，老板亲自给你端菜，还问你合不合胃口，你心里能不舒坦吗？
这种诚意，是花多少钱打广告都换不来的。
就在河南的交车现场，高潮部分来了。
一位车主是警官学院的老师，看得出来，他对比亚迪和王传福本人都非常崇拜。
为了表达自己的心情，他特意准备了一份礼物——一副挺酷的墨镜。
咱们设身处地想一想，如果你是个大老板，天天忙得脚不沾地，突然有粉丝送你个小礼物，通常会怎么处理？
大概率是客客气气地收下，说声谢谢，然后交给身边的助理。
这都合情合理，没人会挑理。
但王传福的反应，完全超出了大家的预料。
他接过墨镜，脸上那种高兴劲儿是装不出来的，没有半点客套和犹豫，直接就戴在了脸上，还特意摆了个姿势，和那位老师车主一家人开开心心地合影。
这个瞬间被拍下来传到网上，一下子就戳中了很多人的心。
为什么呢？
因为它太真实，太接地气了。
在大家的印象里，王传福是个“技术狂人”，是个整天跟电池、电机打交道的工程师，形象是比较严肃、刻板的。
可戴上墨镜那一刻，他突然就变成了一个亲切、甚至有点可爱的“老王”。
这种强烈的反差，一下子就拉近了他和普通老百姓的距离。
大家感觉，原来这种大人物也不是高高在上、不食人间烟火的，他也有很真实、很有人情味的一面。
这种亲近感，是任何公关稿都写不出来的。
更深一层来看，王传福戴上墨镜这个动作，不仅仅是接受了一份礼物，更是接受了用户对品牌的一种理解和情感。
那位老师为什么会送墨镜？
因为在他心里，开着方程豹这种硬派越野车，就应该是那种戴着墨镜、纵情驰骋的帅气形象。
这副墨镜，代表了用户对品牌文化的认同和想象。
王传福毫不犹豫地戴上，就等于用行动在说：“兄弟，我懂你！你心目中方程豹的样子，就是我们想要的样子。”这是一种非常高级的互动。
品牌不再是单方面地向用户灌输“我是谁”，而是非常乐意地接受用户的想法，和用户一起去丰富和定义品牌的内涵。
这就把用户从一个单纯的“消费者”，变成了一个“共创者”和“伙伴”。
这种感觉对用户来说，是极其宝贵的。
它让用户觉得，自己不仅仅是花钱买了一台车，更是真正地参与到了这个品牌的故事里。
自己的心意被看见了，被尊重了，甚至被品牌创始人亲自“认证”了。
这种强烈的归属感和认同感，会转化为非常牢固的品牌忠诚度。
以后别人问他这车怎么样，他可能不只会说车子性能多好，更会眉飞色舞地讲起“我和王传福合影，他还戴了我送的墨镜”的故事。
这种有温度的故事，传播力和感染力，比冷冰冰的参数配置要强得多。
其实，比亚迪一直都有一句口号，叫“卖一台车，交一个朋友”。
以前很多人可能觉得这只是一句宣传语，听听就算了。
但王传afu这次的行为，可以说是把这句口号活生生地演了出来。
他用最直接的方式告诉所有人，比亚迪是真心想和用户做朋友的。
朋友之间是什么样的？
就是你送我个小礼物，我会真心地开心，并且马上用起来让你看到。
这种真诚的互动，是建立长期信任关系的基础。
放眼整个汽车市场，现在的竞争已经到了白热化的阶段。
尤其是在新能源领域，技术更新换代非常快，今天你领先，明天我就可能追上来。
在产品和技术越来越同质化的时候，什么才是品牌真正的护城河？
答案就是用户关系和品牌文化。
比亚e迪深谙此道。
根据公开的数据，比亚迪在2023年的新能源汽车销量已经突破了302万辆，这是一个非常庞大的数字。
对于一个年销几百万辆的巨型企业来说，最怕的就是变得官僚化，离用户越来越远。
而王传福亲自交车、戴上用户墨镜的举动，就像是在给整个公司上下做表率，提醒所有人，不管我们的规模变得多大，都不能忘记初心，不能忘记用户才是我们最宝贵的财富。
这种自上而下的企业文化，才是比亚迪能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，并且持续保持领先的深层原因。
它让人们相信，这家企业不只在乎卖了多少台车，更在乎每一个开车的人心里是怎么想的，感受是怎样的。
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