“假Labubu”送进门店,奕境汽车翻车了。
这段时间,关于新势力车企奕境X9预售时,门店送假盲盒的事情在网上闹得满城风雨。
一边是背靠东风和华为、预售24小时订单破2万的“技术尖子生”,一边是连材质名字都印错的“义乌高仿版”,强烈的反差直接把网友看呆了。
奕境X9开启预售,服务器先崩了
这场闹剧的开端,发生在8月18日晚上。
奕境汽车X9在南昌万象城门店搞预售活动,现场搞了个签到送礼。老周是个老车友,签到完,工作人员让他从保温杯、遮阳帘、储物箱和一摞盲盒里挑一个。
老周一眼就看到了印着尖牙怪兽的盲盒,以为是Labubu,高高兴兴拿着去了星巴克。结果一查防伪码,弹出了四个大红字“防伪码错误”。他把盒子翻过来一看,材质栏里居然印着“塘胶”俩字。正版叫搪胶,这错别字直接把老周气笑了,拍照发微博直接开怼。
网友一看,全乐了。车机里宣传的是华为顶级智驾,手里拿的却是义乌顶级仿冒。几十万的车都买了,送个几十块的盲盒还要搞山寨?这事在网上一发酵,客服还硬着头皮说是“小纪念品”,直接把火越拱越高。
两万订单背后的管理短板,躲不掉
出事之后,大家都在看奕境怎么收场。
20号深夜,奕境汽车总经理曾清林终于在微博发了长文。没甩锅给第三方,直接承认中台建设有短板,采购和风控都没跟上。说要申请买一万件正版货补发给全国用户。
泡泡玛特那边也发了话,根本没和奕境搞过联名,法务已经取证。这巴掌打得很响。主流媒体跟着下场,指出流量狂欢下管理失速。算算账,正版采购价五十多,义乌仿品才几块钱,首批五千个盲盒省下来的钱也就二十万。为了这二十万,险些砸了几十亿的品牌盘子。
靠着华为乾崑和鸿蒙座舱,奕境X9的硬实力没得挑,但在软服务上完全是个作坊。一线营销急着拿潮玩IP吸引眼球,法务和供应链核验直接被扔到一边。走捷径图省事,最后变成了翻车现场。
别让搪胶变塘胶,空头支票开不得
这场假盲盒风波,说白了就是新势力车企跑太快,管理没跟上。你把用户当傻瓜,市场就会把你当笑话。
曾清林的道歉态度很好,但光靠老总写小作文不够。采购审核、法务复核、入库质检,这些防线不能形同虚设。今天能送印错字的假盲盒,明天谁能保证刹车片不是贴牌的?
那只印着“塘胶”的假Labubu,真该挂在他们总部会议室里。敬畏规则,尊重知识产权,这才是企业该补的课。毕竟用户的信任就像防伪码,一旦验证失败,就再也回不去了。