保时捷卖不动了,这事儿不新鲜。新鲜的是,在一个年销量下滑近三成的德意志老牌仙门里,全村的希望,居然落在一个7年没休过长假的女销售身上。
这根本不是什么励志故事,这是保时捷的一场大型行为艺术,主题叫《我还有口气》。
青岛的牟倩文老师,一个月卖23台保时捷,连续7个月区域销冠。这个数据什么概念?就是当别的销售还在朋友圈转发“金九银十,优惠触底”的时候,她已经把下个季度的KPI都干完了。同行看了也得傻,然后哭晕过去,最后点上一根烟,默默打开招聘软件,搜索“青岛保时捷中心还招不招保洁”。
这姐们儿的战绩,不是靠运气,也不是靠玄学,而是靠一套近乎变态的、把人性算计到骨子里的“修仙秘籍”。这套秘籍,讲真,三体人看了都得重启一下。
首先,她把销售这活儿,从“卖东西”,硬生生玩成了“人类学观察”。传统豪车销售的剧本是啥?一个油头粉面的精神小伙,跟你大谈特谈水平对置发动机的光辉历史,从356聊到911,从勒芒聊到纽北,最后问你一句:“哥,咱考虑Taycan还是Panamera?”
我作为一个中年人,我去4S店最怕什么?就怕这个。大哥,我腰都快断了,你跟我聊纽北圈速?我就想知道后排能不能轻松放个儿童安全座椅,堵车的时候那个自动跟车傻不傻,音响放《海底小纵队》主题曲会不会破音。
这些,才是生活。
牟倩文老师就悟了,她悟透了。她的客户60%-70%是女性。她不跟你聊技术,她跟你聊生活场景。你家有二胎?来,我这儿有安全座椅样品,您现场试试。你是创业女老板?行,我帮你协调物业,把充电桩给你装到位。你是搞艺术的?好,我给你规划一条最适合拍照发朋友圈的试驾路线,保证出片率。
这已经不是销售了,这是你的人生规划师,是你肚子里的蛔虫,是你比你老公还懂你的闺蜜。她手里的那本“客户专属档案”,我看应该叫“人间观察录”,里面记录的不是购车意向,是人性的弱点。这种打法,不是产品力的胜利,是社会工程学的胜利。最好的营销,就是让对方觉得,你不是在卖他东西,你是在帮他解决一个他自己都没意识到的问题。
其次,她把线上流量玩成了“赛博传教”。当别的销售还在用微信小号广加好友,每天发九张官方海报配上“梦想座驾,即刻拥有”的文案时,她已经在抖音和小红书上当“车圈李佳琦”了。她不喊“OMG买它”,她出《选装避坑指南》。
这招太毒了。买保时捷这种车,最怕的不是花钱,是怕钱花得像个冤大头。一辆卡宴,裸车价和落地价之间,隔着一本新华字典那么厚的选装清单。你一个小白进去,出来的时候车没贵多少,但感觉智商受到了侮辱。牟老师直接把这个最大的痛点给你解决了,她告诉你什么值得选,什么纯属智商税。
这就建立了一种堪比宗教的信任。以至于有客户看她半年直播,直接跨城下单。这叫什么?这叫“信仰充值”。她卖的已经不是车了,是“Molly”这个IP,是“信我者,得永生(的用车体验)”。日均接待3组客户,成交率40%,这哪是销售,这是“雷电法王”在用闪电五连鞭精准点化有缘人。
最狠的是第三点,她把售后服务做成了“海底捞式降维打击”。代办上牌、给客户孩子备零食、交车时拍氛围美照……讲真,她做的这些,难道不是一个销售的本分吗?可为什么到了她这里,就成了传奇?
因为我们这个行业,太久没见过正常人了。当所有人都想着怎么走捷径、怎么靠饭局搞定客户的时候,她这种靠“笨功夫”熬出来的人,就成了异类,成了神。她用最朴素的真诚,掀了所有潜规则的桌子。这让我想起我楼下那个卖煎饼果子的大叔,他都能记住我不要葱和香菜,很多4S店销售都记不住。这就是差距。
所以,当那些恶臭的谣言和质疑出现时,我一点都不奇怪。因为她的存在本身,就是对整个行业懒惰者和投机者的一种无声嘲讽。你干不过她,就开始攻击她的性别、外貌,编造一些下三路的段子,这是loser最经典的“典中典”操作。坏了菜了,心态崩了,只能用这种方式来维持自己仅存的、可怜的自尊。
卷死他们,活该!
写到这里我突然觉得,我把一个努力的姑娘写得太玄乎了,好像她是拿着剧本开挂的穿越者。但其实,她的成功密码简单到令人发指:把所有人都知道该做但懒得做的事情,认认真真地、日复一日地做下去。她就像一台精密的永动机,在所有人都想躺平的时候,她选择了“加大加大再加大”。但能成,就是能成。
所以,你问我这个模式能不能持续?这问题问错了。你应该问,保时捷的这套旧神话,还能撑多久?
当一个品牌的销量,需要靠一个销售“7年不休假”的超神发挥来强行续命时,这本身就是最大的问题。这不是一个人的胜利,这是一个品牌的悲哀。当特斯拉的车主开始研究怎么给车换颜色贴膜,当小米的车间里彻夜亮着灯,当老头乐都能OTA升级的时候,你那个金钟罩铁布衫一样的盾牌标,除了能让你在朋友圈多几个赞之外,到底还剩下什么?

就问你怕不怕?
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