新车刚提回就连续熄火三次,差点出事。
事情发生在6月22日。俞女士在奇瑞风云新能源体验中心抚州继强店买了一辆奇瑞QQ3,花了6.79万元。提车当天就开始出问题。
第一次是在店门口。工作人员准备把车开去上牌,车辆启动不了。店里人折腾了半个多小时,先是熄火又是掉电,最后才勉强起动车子。
第二次是在去上牌的路上,车在马路中央又熄火。维修人员到场后拆开检修一个多小时没查出原因,最后更换了电池,车才能继续走。
上牌完成后,俞女士自己开回家,途中第三次熄火。她说提车当天连出三次事故,如果当时是在高速上,可能会出人命。她要求退车、退费并得到相应补偿,不接受店方只免费保养的方案。
车被拖回4S店后,销售李先生说已检查完毕,问题是插头松动,并可以出具承诺书保证车辆没问题。俞女士又联系了店主孙先生,孙先生在电话里也说“就是一个插头没插紧”,并强调他是卖车的不是厂家,退车要符合国家规定。
记者在6月30日联系店里无人接听,随后通过俞女士提供的号码联系到孙先生,他说会把售后电话给记者处理。记者又打给奇瑞官方客服,客服表示会尽快联系客户核实并反馈。
当日上午约11点,负责售后的盛先生回电。他说提车时看不出问题,行驶中由于颠簸,高压电动加热线束连接出现松动。该线束插头插在电池上方的加热模块里,位于车内。他们把插头重新插紧了。店里做过PDI检查,但主要检查外观和内饰,也查了电瓶,没发现异常。盛先生称问题已修好,车辆享有终身质保,店方曾提出补偿:送4次保养并额外提供一套电池护板,但俞女士坚持要退车,店方认为退车不符合“三包法”要求。店方给出的结论是电动加热器线束接触不良。
截至记者发稿前,奇瑞官方尚未对外回复,双方仍在协商中。
买辆新车,却要担心能不能安全上路,这事儿你我都会放不下心。