前几天在保定方程豹车主公益救援事件里,我评价说比亚迪给良性公关打了一个样。好的公关应该是一场没有输家的游戏,正如在上述事件中,做公益的李先生获得了比亚迪赠送的新车,车主俱乐部更新了救援装备,社会公众因车主自发的公益救援而获益,比亚迪赢取了品牌形象。
你能想到么,就在同一周,就在比亚迪公关部忙着奖励公益救援车主的同时,腹背却遭受了黑公关的偷袭。
同一周两场负面舆情上演。
先是比亚迪对「足球青训项目」的赞助计划,被造谣曲解为「赞助国足」。
基于一个颇具煽动性的话题「谁赞助国足,就抵制谁!」,网络上同一时间出现大量抵制比亚迪的帖子,有头部自媒体,也有素人账号。内容大同小异,一看就是有组织地投放和推送;
然后是成都天府机场事件。
明明是司机为宣泄情绪驾车转圈,和车辆本身没有任何关系,结果在警方和比亚迪响应之前——甚至连当事人都还没发声,负面话题就开始发酵,说刹车失灵。还有人搬运过来当年河南李女士「打特」时创造出来的角度,以各种危言耸听的方式做技术论证。当晚恰逢比亚迪海狮06发布会,各大直播间惨遭屠版刷屏。
就在刚才,我写这篇内容之前,随手搜「抵制比」三个字,下拉框默认短语都是「抵制比亚迪赞助国足」。这得多少流量才能喂出来……
好在这两起事件的真相都不复杂。
略一检索就知道,比亚迪赞助的是足球青训,涵盖男足和女足各年龄段的球员训练,不是赞助国足吃海参。对青训的赞助其实吃力不讨好,因为这些小球员打不了商业比赛,获得不了荧幕曝光。但这种「从娃娃抓起」的专业训练又特别重要,属于从根苗阶段夯实底子,未来有朝一日才能长成茁壮的参天大树,结出赛事成绩的果实。很少有企业愿意做这种早期赞助,你真金白银帮助小球员成长,未来有一天他/她成为了商业价值上亿的球星,然后被别的品牌凑过来摘果子。
所以赞助青训项目,是实打实的社会担当,而非商业炒作。比亚迪做了很多这样的幕后赞助,比如孙继海的「海选未来」项目。
现在好了,网络舆情一发酵,压力来到了比亚迪这边,不得不宣布中止赞助。这可是每年1500万啊,5年7500万真金白银的「养料」,就这样被黑公关舆情给打断了。我替那些种子球员们谢谢你们水军!
成都天府机场那件事就更简单了。
我早就说过,所有的「刹车失灵」事件,99%都是驾驶员操作失误。是人的问题,而非机械结构的问题。这起事件更简单,他就是司机故意的。
那么这起舆情的时间节点是否另有玄机呢?有,那就是恰逢比亚迪第1300万辆新能源汽车下线。
此外本周汽车行业还发生了一件大事,就是懂车帝的智驾测试。比亚迪恰好拥有行业级的、绝对头部流量,拿来给某些企业转移视线特别合适。
这些时间节点上的「巧合」,都不符合互联网自发舆论的传播特征,都有人为投放和推动的痕迹。
比亚迪已经快成为国产汽车行业的头号背锅侠了。之所以承受这么多饱和攻击,根本原因是因为比亚迪现在是新能源汽车行业的领导者。
从销量到技术储备,从产业链整合到自主研发,从电动化到智能化,甚至包括家族式设计语言,比亚迪在很多维度上都在树立行业新标杆。前几天还荣膺世界财富500强第91位,这样的骄人成绩引发了众多敌意。
造谣一张嘴,辟谣跑断腿。谣言的传播呈现病毒式、爆发式,但辟谣却像小六子剖腹证粉,没人看啊。上一任行业领导者特斯拉也面对过这样的困境。
比亚迪在技术研发上的投入正在推动中国汽车行业往前走,在社会公益上的赞助也在传播正能量。这样的一家企业不应该承受这么多无端攻击。谣言止于智者,比亚迪在争议中的坚守值得被看见。我们可能阻断不了病毒的人传人,但是可以阻止病毒式传播的人传人。不信谣,不传谣。
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