买车这事儿,本质上跟谈恋爱差不多,刚提车那会儿,看哪儿哪儿顺眼。
李先生去年9月提的那台小鹏MONA M03,流线型的车身腰线像极了紧绷的肌肉,熏黑的轮毂配上那一抹深邃的金属漆,确实把科技感拿捏得死死的。
谁能想到,这股子新鲜劲儿还没过,也就是四个月出头,这台车就给他整了个“大活儿”。
车内莫名其妙传出阵阵异响,那种声音不像是电子元件的电流声,更像是老式拖拉机在怠速时那种低频的、沉闷的震动感,最要命的是,这声音顺着喇叭孔和空调出风口往外冒,坐在驾驶位上,耳朵边全是这种让人心烦意乱的动静,简直像是有个看不见的施工队在车里装修。
李先生跑售后那叫一个勤快,3月13日那天,门店技师给车换了智能主机总成,紧接着又把外置功放配件给换了。
这架势摆得挺足,大家都以为药到病除,结果呢,这异响就像是故意跟他作对,维修之后依旧阴魂不散。
到了六七月份,这频率更是高得离谱,单单七月份就响了七八次。
售后安排技师陪李先生上路实测,好家伙,两小时的行驶过程中,这车表现得比优等生还乖,愣是一点动静没出。
故障这东西就是这么气人,你找它的时候它躲着,你稍微放松警惕,它又出来蹦跶,这种典型的“偶发性故障”最折磨人心,查不出原因,修不好车,李先生心里的火气压根没处发。
更让他破防的还在后头。
那天的阳光很刺眼,李先生正开着车,顺手开启了NGP智能导航辅助驾驶,心里琢磨着让车自己跟着导航跑,省点心。
结果路口信号灯明明亮着红灯,这台车却像是个近视眼,毫无减速的意思,径直闯了过去。
电子警察那一下闪光,闪得他心里一凉。
事后一查,驾驶证直接被扣了6分。
那种懊恼劲儿,既是对自己那一瞬间疏忽的自责,更多的是对这套所谓“高智商”系统的怀疑。
平时宣传时那套“自动驾驶”的名头吹得震天响,关键时刻怎么就成了摆设?
售后给出的解释倒是标准得像教科书:NGP是L2级辅助驾驶,不是自动驾驶,驾驶员永远是第一责任人。
翻开那厚厚的用户手册,上面确实写着周边环境干扰会影响识别效果。
这时候我不得不说,很多车企在营销时总喜欢把“辅助驾驶”包装得像个全能管家,让用户觉得只要开了那个开关,哪怕在车里睡觉都行,可真到了出事的时候,锅又全甩给车主,说你没看路、没留神。
这种逻辑放在目前的汽车工业里,确实是合规的,但对于消费者来说,这未免太凉薄了。
从技术角度看,自动驾驶是个极其复杂的系统工程。
L0到L5这五个等级,跨度大得惊人。
现在的L2级,说白了就是个带点智能的驾驶辅助,离真正的自动驾驶还差着十万八千里。
要实现高阶自动驾驶,那是车、路、云、网全方位的协同,缺一不可。
现在很多车企为了抢占市场,强行把辅助功能推向台前,用户在享受科技便利的同时,其实也成了某种意义上的“小白鼠”。
面对李先生的质疑,小鹏公关部门回了封邮件,语气客气,说后续会针对场景持续优化。
这话听着挑不出毛病,但对于被扣了6分的李先生来说,这更像是一句空头支票。
科技的进步必然伴随着阵痛,这我懂,但不能让消费者去买单所有的实验成本。
车主买车是为了提升生活品质,不是为了去售后大厅打卡,也不是为了给厂商充当测试员。
希望车企在迭代软件时,能多想想那些坐在驾驶座上的人,他们的安全,不该仅仅依靠一行行正在调试的代码,更不能寄托在所谓的“持续优化”上。
毕竟,车轮下的路,每一公尺都关乎着一个家庭的未来,这可不是简单的程序报错,而是实打实的生活风险。