“全球缺货”成挡箭牌,凯迪拉克CT5车主苦等变速箱阀体
近年来,凯迪拉克CT5凭借出色的驾驶体验和亲民的价格,成为30万级豪华轿车市场的热门车型。然而,近期,大量车主反映CT5变速箱阀体出现故障,导致车辆无法正常行驶,而厂家却以“全球缺货”为由,让车主们苦等配件,引发消费者不满。
故障频发,车主苦不堪言
据车主反映,CT5变速箱阀体故障主要集中在2022款车型,部分2023款车型也出现类似问题。故障表现为车辆出现异响、顿挫、挂挡困难等症状,严重影响驾驶体验和行车安全。更有车主表示,车辆行驶仅半年就出现故障,且维修费用高昂,过保后更换阀体需花费1万多元,令车主们苦不堪言。
配件短缺,厂家推诿责任
面对车主们的投诉,凯迪拉克厂家却以“全球缺货”为由,无法提供及时有效的解决方案。车主们等待配件的时间从一两个月到几个月不等,甚至有车主表示等了将近两个月仍未见配件踪影。更有车主爆料,厂家故意控制库存,4S店不愿垫钱备货,导致配件短缺问题更加严重。
豪华品牌,信任危机
作为豪华品牌,凯迪拉克CT5变速箱阀体故障问题暴露出厂家对产品质量把控不严、售后服务不到位等问题,严重损害了消费者对品牌的信任。面对消费者的投诉,厂家却采取推诿责任的态度,缺乏解决问题的诚意,让车主们寒心。
期待厂家积极解决问题
凯迪拉克CT5变速箱阀体故障问题已成为车主们关注的焦点,消费者期待厂家能够正视问题,积极采取措施解决问题,为车主们提供及时有效的售后服务,挽回品牌形象。
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