1 分钟锁单，3 周提车”“等了 20 周还没动静，投诉无门”—— 全新蔚来 ES8 自上市后，交付口碑彻底分裂。
作为 40 万级纯电六座 SUV 的热门款，它凭降价 BaaS 方案（起售价 29.88 万）和全栈自研配置圈粉无数，锁单量直奔 7 万台。但订单火爆的背后，是部分车主的等车焦虑和质量吐槽，有人夸它是 “家用纯电天花板”，有人骂它 “交付乱、品控差”。今天用真实车主案例、官方政策、投诉平台数据，把这场交付分化的真相说透，准车主看完再决定要不要下单！
一、提车狂喜派：10 分钟锁单 + 冷门配置，3 周喜提新车
1. 快速提车的 2 个关键技巧
锁单要快：首批车主大多是 “1 分钟锁单党”，赶上官方 “10 分钟内下定年内交付” 的承诺，优先排产。
选装避热门：放弃抢手的大轮毂、定制内饰，选 5 幅轮毂 + 蓝色内饰这类冷门配置，排产速度直接翻倍。
浙江车主陈先生分享：“没跟风选热门配置，锁单后第 21 天就提车，还拿到了露营箱、定制水杯的首提礼，国庆额外送了红酒和 1300 积分。”
2. 车主狂夸的 3 大核心优势
空间与舒适：三排都能轻松坐成年人，178cm 身高坐第三排不挤，悬挂过滤细碎颠簸超给力，隔音效果堪比豪华轿车。
补能无焦虑：换电 3 分钟满电出发，城区电耗 15-16kWh/100km，实际续航 500 公里左右，跑长途也不慌。
智能体验：骁龙 8295 芯片加持的车机丝滑不卡顿，NOMI 语音能单独从头枕音响发声，不打扰其他乘客。
山东车主李女士（600 公里用车体验）：“高速 NOP + 跟车变道很自然，比之前的特斯拉 EAP 好用，全家出游都夸舒服，选对了！”
二、交付维权派：等车 24 周 + 质量问题，售后推诿让人寒心
1. 等车焦虑：最长要等半年，排产规则不透明
交付周期两极：有人 3 周提车，有人锁单后系统显示要等 23-24 周（明年 2 月），差距高达 5 倍。
排产争议：不少车主反映 “早下单却排产晚”，疑似热门配置（特殊车漆、大轮毂）产能不足，或系统同步有 bug。
官方承诺打折扣：虽然推出 “等车超 8 周送 500 积分 / 日” 的政策，但保守的交付时间预估反而加剧焦虑，有车主吐槽 “明明能提前交付，却故意标远期”。
2. 质量槽点：提车即故障，售后维权难
内饰做工问题：提车 3 个月就出现副驾驶座椅真皮旧伤、车门内饰板磨损，厂家仅索赔座椅，车门磨损拒赔，车主怀疑是交车前就存在损伤。
电子与机械故障：提车 2 天娱乐屏黑屏，需更换主机；高速 90-120km/h 有 “口哨声” 电机啸叫，4S 店检测后称 “正常”，49 天未解决。
安全隐患：部分车主反映转向失灵（打右转向左灯亮），车友群 1% 用户有同款问题，但厂家未召回；还有车辆高速断轴、AEB 不识别水马的投诉。
售后短板：车质网数据显示，蔚来 ES8 近一年投诉回复率为 0，车主维权需反复跑 4S 店，退换车政策执行含糊。
北京车主王先生吐槽：“电机啸叫去了 5 次售后，加盟店和自营店互相推诿，说这是电机特性，明明能听到异响却不处理。”
三、分化背后的 3 个核心原因
需求爆发超预期：7 万台锁单量创下蔚来首销纪录，远超产能筹备，导致产能爬坡跟不上订单增长。
供应链适配难度高：全新 ES8 搭载升级后的智能驾驶硬件、定制化内饰，核心零部件供应不稳定，热门配置排产受阻。
服务体系跟不上：加盟店与自营店售后标准不统一，投诉响应机制薄弱，订单进度同步不及时，加剧车主不满。
四、准车主避坑指南：3 个建议，少走弯路
1. 选车与锁单：优先现车或冷门配置
急于用车：直接选门店现车，放弃个性化选装，能当场提车，避免等车焦虑。
接受等车：选冷门配置（基础车漆、小轮毂、常规内饰），排产速度更快，还能拿等车积分。
确认权益：锁单前问清当地交付周期，明确购置税补贴、等车积分的兑现规则，避免口头承诺。
2. 提车验车：重点查这 5 个地方
内饰细节：检查座椅、车门内饰板有无磨损、划痕，拍照留存证据。
电子功能：测试娱乐屏、转向灯、NOMI 语音、AEB 系统是否正常。
行驶体验：短试高速路段，听是否有电机啸叫、底盘异响。
手续核对：确认质保政策（首任车主 6 年 15 万公里整车质保）、免费换电券等权益是否兑现。
3. 维权技巧：保留证据，合理维权
遇到质量问题：提车 7 日内发现故障可主张退换，多次维修未解决的，依据三包法要求退车，保留维修记录和沟通录音。
等车焦虑缓解：通过蔚来 APP 联系专属服务顾问，定期询问排产进度，若系统预估时间偏差大，可申请加速排产。
五、核心信息对比表
结语
蔚来 ES8 的交付分化，本质是 “产品力够强但产能和服务没跟上” 的成长烦恼。它的空间、补能优势确实适合家用，但等车周期、品控和售后问题也不能忽视。
如果能接受 1-2 个月等车，且优先选冷门配置，它仍是 40 万级纯电六座 SUV 的优质选择；若急于用车或对品控要求极高，建议观望一段时间，等产能和服务稳定后再入手。
你是蔚来 ES8 车主吗？有没有遇到等车久或质量问题？评论区分享你的经历！关注我了解更多汽车知识！
全部评论 （0）