025年10月份,我独自开着一辆小鹏汽车,前往西藏拉萨,但是在到达拉萨的第二天,车子的刹车系统就开始出现了异常的情况。
虽然最终问题得到了解决,但是整个过程却并不算顺利,为了给其他自驾高原并出现类似问题的车主,尤其是电车车主提供一些可能有益的借鉴,尽量少走一些弯路;同时也为小鹏汽车的售后及相关服务体系提供一些建议,在时隔数月之后,我将尽量客观地将这次的经历记录下来分享。
这次自驾西藏,我开的是一辆后驱长续航版小鹏P7+,这是小鹏汽车在2024年11月份发布并上市的一款纯电动汽车,也是P7+这个系列车型的第一款车,而我作为第一批车主,在其发布并上市的当月就完成了提车。
关于这辆车的日常使用情况,在这里暂时先不赘述了,后续有机会再分享,这一次只和大家聊聊在西藏的这场经历。
10月中旬,在出发之前,我特地在本地的小鹏4S店进行了一次全车检查,并告知工作人员是因为要打算长途自驾去西藏,所以才准备在出发前进行一次全面的检查,排除可能存在的安全隐患。经过检查,车辆各项性能一切正常。
10月底,在经过一路的自驾到达四川成都时,车辆的总里程恰好接近30000公里,按照小鹏APP的保养建议,我在成都的一家小鹏4S店进行了一次保养,保养的过程中我再次告知工作人员我要自驾进藏,让他们再次进行一次全面的检查。这次保养和检查,同样没有发现任何的异常。
在这两次的保养检查过程中,工作人员均并没有针对西藏高原的特殊用车环境,进行特别的提醒或建议,包括后来出现问题的刹车油和玻璃水,都被忽略了。
11月初,经过一路数千公里的自驾,顺利到达了西藏拉萨,但是在刚刚到达拉萨的第二天,行驶在路上的时候,脚下的刹车踏板时不时地开始出现了异常,先是比较轻微的、类似刹车松动的感觉,然后逐渐发展成刹车踩下去会有一段空白行程,并伴随着类似气体泄漏和刹车零件松动碰撞的声音,当然这只是我凭个人的感觉进行的描述,实际上并不完全准确,因为整个刹车异常的状况其实是很难用语言来形容的。
在刹车机械异常出现一段时间后,车机系统也开始提示“制动性能下降,请低速行驶”,但是并没有要求必须停车检查,仅仅是要求低速行驶。且此时的刹车虽然有些异常,但是用力踩下去的话还是能够将车刹停。
于是电话联系了小鹏汽车的售后服务热线,电话里客服并没有给出什么实质性的解决方案,只是建议到4S店进行进一步的检查才能确定问题所在,但是比较尴尬的是,整个西藏都没有一家小鹏的4S店或是授权的合作维修点,而最近的一家4S店在云南,距离将近2000公里,也只能作罢。
由于总体上刹车还能刹得住,所以就打算暂时先这样继续开着。
但在11月初,当我开着车前往海拔约5000米的纳木错圣象天门景区时,刚刚到达景区,车机系统就出现了更多的异常提示。
同时,脚感所传来的机械刹车异常也更加的严重,仪表大屏上也亮起了一排故障灯。
我立刻再次与小鹏400客服联系,然而客服依然表示只能去最近的门店进行检查处理,同时帮我联系了远在1700多公里外的“最近门店”。
在海拔将近5000米、人烟稀少的西藏那曲纳木错,千里之外的4S店显然解决不了任何问题。
而由于担心继续待在高海拔的地方会使刹车异常的情况进一步加剧,导致刹车彻底失灵,我当即决定趁着刹车功能还算正常,赶紧离开纳木错,回到海拔较低的地方。
否则,万一刹车在这里完全失灵的话,自己将彻底陷入孤立无援的境地,而在淡季人烟稀少、救援难寻的纳木错,这样的后果可想而知。
然而,也正是这个在慌乱之下所做的临时且仓促的决定,让我在当天经历了入藏以来的第一场惊心动魄、心有余悸的绝地求生之旅。
【同风笔记 · 未完待续...】
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