比亚迪的服务确实做得不错,但有些车主也太不讲道理了,仗着品牌方想息事宁人就没完没了地折腾。
之前那个开秦的车主,天天去店里蹭吃蹭喝充电就算了,还非得把车停在交车专用位上,指着员工鼻子骂,这就很离谱。
最近又有位开唐的车主搞出更让人无语的事,他的车跑了四万公里,差速器有点漏油,店里都已经答应免费帮他修好了,他偏不依不饶,非要店里额外赔他两千块钱。
这车都跑了四万公里了,谁敢说这还是新车,机器用久了出现点故障也正常,售后愿意管维修就很厚道了,结果这人非说拿两千块钱心里才平衡。现在的情况挺反常的,以前总说合资品牌店大欺客,现在反倒是客户追着品牌欺负。那些因为怕被人在网上乱传坏话而选择破财免灾的店,其实就是被这些胡搅蛮缠的人给逼的。
说起这个唐的差速器问题,很多人其实都在怀疑,这种车到底有没有差速器,或者说他纯粹就是不懂装懂在找茬。给那点赔偿金根本就是无底洞,要是真按这逻辑,修个小毛病都要赔两千,全国的售后店干脆都关门算了。
这种没理由的索赔听得人心里发堵,凡事得有个道理,作为一个成年人,办事能不能别像个小学生一样幼稚。
比亚迪在外面总是一副为了民族品牌的样子,成天宣传什么大国重器,可回头看看他们对自家员工和供应商的态度,有时候确实挺让人寒心的。公司为了洗白品牌形象,到处花钱发软文,把姿态放得特别低,就是因为太想维护名声,才会被这种不讲理的客户拿捏得死死的。
如果那位车主真的觉得比亚迪的服务让他受委屈了,大可以下次换个牌子,去试试那些动不动就高高在上的豪车品牌,或者是特斯拉那种服务模式。买辆奔驰宝马或者保时捷,就算现在降价了,车主也不见得能享受到这种卑微的服务。
我就不信他到时候还敢张着嘴管人要那两千块钱,估计刚开口就会被人家怼回来。
这种事看多了真的觉得荒唐,本来就是正常的车况维修,非要闹成一场闹剧,把售后当成了提款机。做人不能太贪心,车子用了这么久,有点损耗本来就该自己承担,非要为了点蝇头小利去破坏正常的服务秩序。
那些成天在网上带节奏说要赔钱的人,如果真碰上那些不吃这一套的大牌子,估计连门都进不去。与其在这里为难售后人员,不如先把自己的心态摆正,车坏了就修,能开就开,别把这种没品的行为当成了维权,更别仗着人家品牌怕被恶意抹黑,就肆无忌惮地提出那些不合理的赔偿要求。
品牌方如果一直这么软弱,只会让这种不讲理的闹事者越来越多,最后吃亏的还是那些真正需要售后服务的人。大家买车都是为了代步,不是为了在那点维修费上斗智斗勇,把时间和精力浪费在这些烂事上,实在没必要。
如果真觉得车不好,那下次就换个自己心仪的牌子,看看别人的服务是不是真像想象中那样对你百依百顺,到时候就能明白,现在所谓的委屈不过就是因为人家好说话才产生的错觉。