诚信是企业立身之本，服务是品牌制胜之魂。对于商用车行业而言，优质的服务不仅是解决客户燃眉之急的基本职责，更是传递责任与温度的重要载体。重汽豪曼深耕商用车行业多年，始终秉持着“客户满意是我们的宗旨”的核心价值观，用专业、高效、暖心的行动，守护着每一位客户的出行与收益，用实际行动诠释着“亲人服务”的品牌承诺。
高效响应，彰显服务担当。商用车客户的时间就是效益，每一次故障停滞都可能造成不小的损失。为此，重汽豪曼打造了全流程高效服务体系，400服务热线24小时全天候畅通，无论白天黑夜、酷暑严寒，始终有专业客服人员在线响应客户诉求。用严格的时效承诺，最大限度减少客户的损失，用高效行动践行诚信服务的初心。同时，重汽豪曼不断完善服务网络布局，实现主销区域全覆盖，让客户无论身处何方，都能快速获得专业的服务支持
专业赋能，夯实服务底气。为了给客户提供更优质、更专业的服务，重汽豪曼整合各方资源，各区域服务站组建起专业技术专家团队，针对各类车辆疑难杂症提供全方位技术支持，必要时更是启动飞行指导，让资深技术专家直达现场，精准破解故障难题，用专业能力为客户保驾护航。同时，2025年公司进一步升级服务政策，优化外出服务补助标准、完善旧件管理规定及提升保修期，用实实在在的政策，让客户感受到品牌的诚意与关怀。
风雨坚守，传递服务温度。如果说服务站全域覆盖、24小时极速响应、专家团队技术护航是重汽豪曼服务的硬实力支撑，那么不计风雨、使命必达的暖心奔赴，便是重汽豪曼“亲人服务”最动人的软实力温度。2025年7月31日晚9点，福建漳州市突发暴雨，某物流公司一辆满载民生物资的重汽豪曼运输车突发故障，停滞在冷鲜仓储基地，车上物资亟待转运，抢修工作刻不容缓。服务站在接到400报修电话后，立即协调高级电器工程师白师傅和机修工程师周师傅，冒着瓢泼大雨奔赴现场。暴雨肆虐，能见度极低，道路积水严重，每一步前行都充满挑战，但两位工程师心中只有一个念头——尽快排除故障，守护客户物资安全。历经40分钟的艰难跋涉，他们终于抵达现场，来不及擦拭身上的雨水，便立刻俯身车底，在倾盆大雨中仔细排查每一处可疑的故障点，雨水浸透了他们的衣衫，污泥沾满了他们的双手，却丝毫没有影响他们的工作节奏。
经过近2个小时的紧张排查与抢修，故障终于被成功排除，车辆恢复正常运转。看着重新启动的车辆，客户由衷地说道：“师傅，太感谢了！这么大的雨，你们冒着危险赶来，真是帮了我们大忙了！”而浑身湿透的两位工程师只是擦了擦脸上的雨水，微笑着回应：“这是我们的本职工作，应该的。”一句简单的话语，却饱含着重汽豪曼服务人员的责任与担当，也彰显了“亲人服务”的深刻内涵。
未来，重汽豪曼将继续以客户为中心，不断优化服务体系、提升服务品质，持续深化“亲人服务”理念，用更专业的技术、更高效的响应、更暖心的行动，守护每一位客户的每一段征途，用服务传递温度，用诚信赢得未来，书写更加动人的暖心篇章。
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