女子购奔驰新车4个月多次故障高速行驶中突然熄火断电,奔驰售后拒绝退换厂家介入引发消费者担忧

开到高速公路上,感觉像踩在沙子里一样,车速飙到120,突然后座的滴滴警报声音响起,我连忙紧急刹车,心跳都快跳出来了。人家说奔驰标志就是安全、豪华,但用车体验却让我怀疑人生。刚提车三天,电池灯就亮过一次;四个月内,五次报警,更别说高速上的一次挂掉的断电熄火。你们以为买了车就完事了?跑个高速竟成惊魂夜。

我记得那次高速上,前座的父亲问我:这车咋回事?能开吗?我无奈地点点头,心里暗想,这比漂移还刺激——但是不舒服。店里说:系统问题,升级一下软件就行。是不是觉得盖茨都改程序了似的?可结果呢?问题还在。

女子购奔驰新车4个月多次故障高速行驶中突然熄火断电,奔驰售后拒绝退换厂家介入引发消费者担忧-有驾

我刚才翻了下笔记,车子仪表盘上那个发动机图标一直不停跳动,好像在跟我玩躲猫猫。估算一下,百公里的油耗和维修成本,算上工时和料,不算贵,差不多在0.5元左右(这段先按下不表),但修一修,心疼也就少了。

我有个疑问:奔驰的研发是不是就像买车的那帮浑水摸鱼的供应链,拿着零件拼凑成一台豪车得了?我试着想象他们的流程——几十个零件、上百道检测线,能不能像超市里拼汤料那样,拼凑出一个安全可靠的车?我看,拼装还真挺像的。毕竟快速生产线上的一线工人,也会觉得这次装错了,明天算了。(这段先按下不表)

那修车的师傅每天都告诉我:换电池行了,没问题。但我心里想:真心没那么简单。电池坏掉,似乎真像‘汽车血液’出了问题。问他:那能不能彻底修好?他说:要找厂家调配零件,说不定得等个几天。我心想,这「几天」会不会又变成几个月?我难不成真要备胎在车里装过年。

说到这里,突然我会问:这么多问题,难道没一个安全第一的检测机制?我不禁自嘲一笑。这车,开着还算顺滑,问题就像隐藏在暗示里的雷,偶尔就会炸。

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现场的销售聊起:只要换个48伏电池就好。我心里琢磨:这个只要听起来就像换个零件,不管隐患。但我坚决不同意,心里其实在打小算盘:如果只是电池问题,就算修好了,能保证未来六万公里,别让我再高速上‘熄火’一遭。

这让我惊讶:奔驰的技术实力到底咋样?难怪有人说比黑社会还狠。我犹在自嘲:有钱人不在乎这点毛病,但普通人呢?会不会被套路得死死的?话说回来,厂商说厂家介入,我觉得像极了家长控制孩子的零食。你以为厂商会真帮你?我心里打个问号。

就在这时,我突然想到:汽车的安全,不就像我们家里的煤气阀门,要每天检查,别漏气?但这车,漏油、断电,甚至死机,让我怀疑:奔驰是不是在数字硬件上也跑路了?你说,万一高速上车就死掉了,谁来担责?这个问题似乎没有答案。

你们还会买吗?我觉得每次去4S店,像遇黑帮一样——问一句:你们这问题咋解决?回答:...就那样。其实心里明白,他们就是官僚体系,不想负责任。

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我还记得那你个销售说:你再试试系统升级。我反问他:你们升级次软件,就能解决根本问题?他说:我也不知道,反正车修好了就是好车。怪不得,真像哑巴吃黄莲,有苦说不出。我这心情就像开着一台拼装出来的山寨车。

对比一下同价位的车,比如奥迪A4或者宝马3系,实操显得更乡土。他们的故障率低得惊人,维修也更讲究。而奔驰,仿佛变成了工业垃圾的代名词——买个牌子,还是要看车主的造化。我还在想,难道是环保节能越做越差?还是厂里偷工减料的工序太多了?

我没细想过,也许奔驰最新技术在某些方面确实领先,但我怎么得出这个感觉?嗯,也许是因为我见过轮胎制造厂的流水线,那些零件跟拼豆子似的拼在一起,又或者,我还记得一个修理工笑着说:这车装得跟个拼装玩具似的,还能跑高速?只是他没说,这拼装会不会越拼越散。

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说到这我突然卡壳了:如果真的要彻底解决这些问题,是不是得回去问问工程师的真实想法?估算一下,若能每公里维修成本控制在0.2元左右,还算合理吧(体感估算),但频繁出现断电熄火,就像二手市场价格光让人心碎。

在车内,我还跟朋友吐槽:你看这车问题多,竟然还能坚持开?他笑笑说:反正有钱人就跟开玩笑一样,买了也就算了。其实我真的有点败退,但想想,又挺喜欢那辆红色奔驰味道的——就是用得太心惊。

这一路走来,我发现汽车不光是一堆零件拼拼凑凑的,每辆车都像个Samurai,你永远不知道什么时候会倒下。你说,未来买车还能敢相信么?还是说,我们只能,把自己变成程序员,每天跟着bug斗争?

(这段先按下不表)不过这次故障这么折腾,让人觉得:无论牌子多响,一个拉链掉出来,就得重新整理。一辆车,是一种生活的折射,或者,一段未知的旅程。你们会怎么做?换一辆放心的?还是继续?

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无论如何,我都像是刚刚修好的拼装车——心里暗暗祈祷,再不出事就好了。下一次高速上,谁知道呢?那只发动机的图标,还是会不会忽然跳出来,提醒我:安全堅固的,才是真的车?

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