极氪销售称卖小米YU7是“买命”，负责人称已开除涉事人员

10月21日，一段网络用户曝光的聊天记录引发广泛讨论。

极氪销售不当言论事件

一名22岁的年轻客户与极氪汽车销售人员进行对话，整体交流中客户表现得体，始终未对极氪001或其他极氪车型进行贬低。客户明确表达了对小米YU7 SUV的偏好，这种选择本身无可厚非。然而，销售人员在回应中表现出明显的拉踩行为，对小米汽车进行了不恰当的评价，且语气带有明显竞争性。其言论如“你要是想买人生的第一辆车就必须选极氪001，如果你想买人生的最后一辆车，那你肯定得选小米YU7”以及“你买的不是259800，你买的是你的命”等，不仅缺乏专业性，更对客户情绪造成了明显伤害，类似诅咒的措辞令人不适。

小米汽车维权进展

小米汽车方面已关注到相关动态，目前正协助车主维护合法权益。针对部分人员对小米车主实施的人身攻击行为，相关证据已固定，并处于投诉或诉讼阶段。涉事两名销售人员对年轻用户的言论已被记录在案，其表述可能涉及损害小米汽车商誉，行为已涉嫌违法，预计在证据完备后，小米汽车或将采取报警处理措施。

销量差距与责任反思

小米SU7在2025年9月的零售销量为22,369辆，自上市以来累计零售销量已达47,193辆。

上述案例中，极氪汽车销售人员的行为对近48,000名车主造成了情感伤害。

同期，极氪001的零售销量为3,397辆。

两者之间的销量差距显而易见。

然而，仅凭销量无法片面判断车辆的优劣，尤其是在纯电动汽车领域；每一款车型均有其独特属性，针对特定用户群体，具备自身优势。因此，并未发现小米汽车销售人员对极氪001做出不恰当评价。此次事件中，极氪汽车需引起重视，有必要加强对终端销售人员职业素养的培训与管理。