长城汽车的董事长魏建军老师，最近的精神状态非常值得关心。
前脚刚在央视的聚光灯下，满脸严肃地谈“诚信与良心”，说什么造车要有敬畏，不要数据造假，不要过度营销，谁在发布会上吹牛逼回来就要挨处分。
这番话，讲真，听得人热血沸腾，仿佛看到一个中国老牌工业家的硬骨头，在资本和流量的泡沫里闪着金光。
结果后脚，他的得意门生，哈弗猛龙，一台主打硬派越野的新能源铁盒子，就给大伙儿整了个大活儿。
它漏水了。
不是车窗漏风，不是天窗滴答，是后备箱，直接变成了蓄水池，堪称移动的露天鱼塘。
这就很魔幻。
一边是老板在台上扮演雷电法王，宣誓要净化行业，要用良心筑起商业帝国的护城河；另一边是自家的产品，用一种非常物理、非常朴素的方式，告诉全世界，这护城河不仅没筑好，还他妈的往里倒灌水。
三体人看了都得气活过来，这叫什么？这叫来自底层基础物理学的终极背刺。
这事儿最黑色幽默的地方在于，它不是个案，不是用户造谣，是官方自己发声明承认的。
声明里说，是因为“部分车辆充电口盖导流不畅”，导致水流了进去。
你看这个用词，就非常有灵性。
什么叫“导流不畅”？讲人话就是，那个口子没设计好，或者没装好，该排走的水没排走，直接给你灌进后备箱了。
这就好比你家装修，水电师傅跟你说，我们这个下水道采用了最新的“非引导式重力排水技术”，然后你家就淹了。
你听不懂，但你大受震撼。
然后长城给出的解决方案是什么呢？
开通绿色通道，专项检测，免费维修，关联损坏部件终身免费质保。
看上去是不是特别有担当？是不是感觉赚大了？终身质保啊朋友们。
但你仔细品，这里面全是套路，是公关语言的艺术，堪称当代版的“指鹿为马”。
我作为一个被社会毒打多年的中年人，翻译一下这段话的真实意思：
“车子设计或者装配出了点小纰漏，我们认。来吧，我们给你修好，免费的。以后再因为这个漏水把啥玩意儿泡坏了，我们也给你保。但，因为我们这个纰漏给你造成的时间损失、交通成本、精神内耗、二手车贬值，以及你放在后备箱里那两箱准备送给老丈人的茅台，对不起，跟我们没关系。”
这就是典型的“我不过了，你也别想好过”的竞争法则，只不过这次是对着消费者来的。
它用一个看似无限责任的“终身质保”，完美地规避了当下所有直接的赔偿责任。
这是一种非常高明的掀桌子，把赔偿这张桌子给掀了，然后递给你一张名叫“质保”的压缩毛巾，告诉你未来可期。
可问题是，消费者买的是一辆车，一个能遮风挡雨的铁盒子，不是一个需要终身跟4S店打交道的“爹”。
谁有那个闲工夫，三天两头去检测，去维修，去为你的设计缺陷买单？
更骚的操作是，哈弗猛龙之前还被投诉过座椅通风虚假宣传。宣传图上靠背带风，实际车上只有屁股蛋子带风，属于精准的“局部制冷”，突出一个不给后背添麻烦。
这些事情连在一起看，就非常有意思了。
它揭示了一个残酷的真相：当下的汽车市场，已经卷到了一个连“良心”和“诚信”都成了需要被反复强调的营销口号的程度。
而一旦你把这种最基本的东西当成口号，那它本身就已经变味了。
这就好比一个人天天在朋友圈发誓要减肥，那他大概率正在胡吃海喝。
魏建军老师的讲话，没有问题，甚至可以说非常正确，正确到无懈可击。
但这种正确，更像是一种企业高层面对外界压力时的“应激反应”。
就像修仙小说里，一个门派被魔道围攻，眼看就要山门不保，掌门人赶紧召集所有弟子，大喊我们要坚守正道，要不忘初心。
喊得山崩地裂，喊得自己都信了。
可问题是，决定战局的，不是你口号喊得多响，而是你山门的大阵到底结不结实，你弟子的飞剑到底锋不锋利。
现在的情况是，掌门还在台上激情演讲，山门的大阵已经开始漏水了。
这就坏了菜了。
讲真，造车这个事儿，它终究是个制造业，是个极其考验细节、考验体系、考验执行的苦活。它不是开直播，不是讲故事，不是靠老板的个人IP就能撑起来的。
老板的价值观再牛逼，最终还是要靠产线上的一颗螺丝、车门上的一条密封条、一个工程师在电脑上画的一根导水槽来体现。
任何一个环节的拉胯，都会让那些宏大的叙事，变成一个笑话。
写到这里我突然觉得，把造-车比作修仙，可能有点对不起修仙的。人家修仙好歹是逆天而行，你这顺着水流就漏了，这叫啥？入魔都算抬举了，顶多算走火。
更有趣的是，长城今年上半年的营销费用涨了50%，而净利润却在下滑。
这说明什么？
说明老板的“不要过度营销”这句话，可能主要是说给同行听的，是一种美好的祝愿，一种遥远的期盼。
自家的营销，那必须加大，加大，再加大。
毕竟，研发投入的见效太慢了，品控体系的建设太苦了，远不如一场发布会、几个热搜、一波KOL的赞美来得直接。
这就是这个时代的“道”。
大家都在用百米冲刺的速度，跑一场马拉松。没有人关心你中途会不会岔气，会不会摔倒，会不会把鞋跑丢。
所有人只关心你现在看起来跑得快不快，姿势帅不帅。
至于漏水？那是小问题。只要公关稿写得好，只要水军控评控得快，只要“终身质保”的口号喊得响，那就不是问题。
这是一种典型的“我不解决问题，我只解决提出问题的人”的思路变种，变成了“我不根除问题，我只承诺未来永远帮你打补丁”。
所以，长城真正的问题不是品控，也不是营销，而是魏总的演讲水平太高了，高到连自家的产品都听进去了，决定当场表演一个五行缺水但硬要通水，以示对老板“诚信造车”口号的逆反。
这是一种赛博朋克式的企业文化。
对消费者来说，这意味着什么？
意味着你买的可能不是一辆车，而是一张彩票。刮开之前，你永远不知道里面是“诚信”，还是“漏水”。
但能过，就是能过。
就问你怕不怕？
我们始终秉持正确的舆论导向，如内容涉及权益纠纷，请提供相关证明，我们将依法依规处理。
全部评论 （0）