19岁的大学生，付同学，这个暑假原本打算把学车这件“大事”办了，免得以后找工作、生活再被挡眉头。但这事还没办成，她的钱包就先瘪了一圈，还搭进去一肚子委屈和怒气。
那天，她和家长选了家据说口碑不错的“路安铄辰”驾校。不远，自动挡的班型报价1800元，还一堆温情承诺：随到随学、一人一车、教练温和耐心，打骂学员要罚款……合同上写得明明白白，父母捏了捏合同也就放心刷了钱。
上科目一之前，付同学努力复习。8月14日考试，她考了九十多分，心里忐忑的学车大门眼看就要打开。家里人还想着，这年头遇上负责的驾校和好说话的教练，可真是“开门见喜”。
可还没见多少喜，日子便搅成了泡沫。
练车第一天，风和日丽，付同学带着家人的嘱托和新手的谨慎去练车。不料，教练是个脾气见风涨的主。车还没正开稳，批评就像连珠炮一样喷过来。什么“你这样也敢上路？”、“脑子呢？”，“练这么点还想过？”有些话说得比刹车来得突然。付同学一时间既害怕又委屈，整个人都蒙了。旁边有人，吼得更加带劲，气氛一度压抑得让人喘不过气。练车变成了自尊心保卫战，甚至话里有些侮辱，还让她当场掉了眼泪。
陪练结束，她的学车热情瞬间跌到底，心理阴影爬上了心头。她跟家里表示，无论如何不想再回那个练车场。这场“新手上路”，最终成了“噩梦出师”。
家长气得脑门直跳。打了电话到驾校，想让事情有个公道的解决。凭啥女儿花的钱，买到的是一顿臭骂？直接提出要退还学费。
结果，驾校那头给出的说法又让人觉得匪夷所思。他们说要退费，前提是：先得把已经过了的科目一成绩注销。否则，钱一分钱也不要想拿回去。不然，要么继续跟着学，要么两个条件选一个。
家里不乐意，理由也简单：约定好的是温柔教练、良好服务，结果扔个冷脸还把孩子骂哭了，算不算违约？凭什么学生承担损失？
双方你来我往蹲在了原地。想找驾校校长杨某理论，她始终以“在忙”为由避而不见，电话也没个正面回复。家长和孩子都快被这拖字诀气得三魂不见七魄。
无奈之下，家长只好把事情投诉到了成都市东部新区公园城市建设局，寻求监管部门的协助。这事一闹，驾校倒是给了新方案，说要扣掉女教练900元工资，再只退一半学费，也就是900元。理由，估计是两边都有责任。但家长还是那句话——不全退没门，违约在前的是驾校，凭啥学生承担后果？
整件事陷进了拉锯战，结没结还在半空吊着，谁都没个准信。学生的钱还扣在驾校账上，心理阴影依然待开发票。几百块的学费，眼看就要变成维权投入的起点。
不得不说，这种学车受气的事儿丢人又窝火。原本以为交了钱买到服务，实际却体验了一把“破财招骂”，谁能买得值？像付同学这样的遭遇，在现如今的驾培市场上可不少见。一些驾校对外宣传“一对一”、“绝不打骂”，背后却是教练素质参差不齐，冷嘲热讽、随意呵斥早就成了家常便饭。
很多学员苦于证据不足、维权流程复杂，往往咬咬牙忍了过去。可忍一时气，谁又能说不会内伤三年？有的家长想息事宁人，有的则像付同学一家，不服气就偏要讨个说法。可即便如此，遇上那种踢皮球的驾校，维权也不会比考倒车入库容易。
其实对普通家庭来说，1800元虽说不算天价，放在全家账本上也要掂量下。更别说女儿辛苦备考，好不容易科目一过线，结果教练出口伤人，想退个钱还得注销成绩，简直就是“竹篮打水一场空”。搁谁心里能痛快？
说到底，这事本就简单。一方付钱求学习，一方承诺提供服务。规规矩矩地办事，谁都好过。驾校要是卖的是“温柔”，那就别上岗一秒变“母夜叉”，教练要是真不会说话，就别一手方向盘一手刀子嘴。
现实里，类似情况又何止驾校。许多服务型行业开初对客户和颜悦色，为了签单什么话都能说好听。可签完合同，立马变脸。遇到这样“前倨后恭”的事，消费者不是没话语权，只是走流程累人。
大多数初学者被教练骂哭，不少人认栽了事。但像付同学这样，哪怕被各种条件为难，也要较真到底，其实给不少学员树了个样。她们不甘心1800元被白白扣下，也不想因为一时的妥协，让驾校把责任推得一干二净。毕竟，作为学员，花钱买个好心情、好服务不过分吧。
当然，现在的驾培市场比过去规矩多了。监管部门出面，处罚教练、协调退费，都是进步，最起码不让“丧家之犬”一般的学员无处诉苦。但要杜绝类似事件，归根结底还得行业自律和制度严管。等哪天学员们不再提心吊胆，教练们也真的把服务挂在嘴边，才能安心开车上路，而不是担心绕弯进坑。
学车靠自己，维权也靠自己。别让温情承诺变成了一纸空文，退钱像“挤牙膏”。真要说一句：想拿驾照，必须先练好心态，这才叫有备无患。
要学本事，千万别先学会忍气吞声。
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